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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

异议处理的万能公式是什么（）

A.认同

B.赞美

C.反问

D.引导

答案

ACD

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第1题

异议处理的万能公式是（）

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第2题

异议处理环节我们的处理流程是（）

A.认同

B.解释

C.推进

D.转移

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第3题

异议处理的正确逻辑是（）

A.认同、赞美、反问、转移

B.认同、赞美、转移、反问

C.赞美、认同、转移、反问

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第4题

异议处理的四步法包含哪些（）

A.点赞

B.认同

C.推进

D.赞美

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第5题

处理客户异议的六字原则是：认同、赞美、转移（正确率 : 91%）（）

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第6题

下面哪一项不是处理客户异议的原则（正确率 : 47%）（）

A.认同

B.赞美

C.认识

D.转移

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第7题

异议处理三部曲（）

A.认同—判断—回应

B.认同—回应—判断

C.回应—判断—认同

D.回应—认同—判断

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第8题

哪一个不是异议处理的标准（）

A.确认异议的原因

B.与顾客有关联

C.认同顾客的感受

D.找到最大亮点

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第9题

异议处理正确的处理方式（）

A.认同顾客的异议，不要忙着反驳

B.站在顾客的立场上思考

C.引导顾客到我们的优点上

D.否定他

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第10题

专业化销售流程说明这一块的要点是（）

A.寒暄、切入

B.建立信任、获得认同

C.三讲

D.设计建议书

E.促成和异议处理

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第11题

异议处理三部曲描述正确的是（）

A.第一步，认同不争辩；第二步，提一个开放性问题；第三步，用证据说话

B.第一步中的认同，不争辩，指的是我们可以认同用户的感受，不一定是认同用户的观点

C.第二步中提一个开放性问题目的是找出用户异议的原因或转移注意力

D.第三部中用证据说话是给用户摆事实，不要直接反驳用户

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