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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

我前天在你家买了一罐奶粉,页面有说赠送一个敲琴,我现在都没收到()

A.核实页面是否有赠品,查看领取方式,并告知客户B.核实厂家配送需联系厂家对接人核实发货时间、发货单号等快递信息,已发货则告知快递单号,建议自助查询(已发货同步短信告知快递单号),超周期外未发货,则需主动联系采销/厂家协调,协调无果记录任务单C.若是我司配送,告知赠品随货送到,查看系统送货时间,主动告知客户D.提供厂家电话,建议客户咨询厂家
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ABC

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第1题
某超市做促销活动,购买美琦牌榨汁机赠送箐韵奶粉一罐,张奶奶遂买了一台榨汁机并领取了获赠的奶粉一罐。张奶奶于当晚冲泡奶粉,喝完后上吐下泻,送到医院治疗7日。经检验,该奶粉质量严重不合格。张奶奶要求超市赔偿,该超市以其未支付对价为由拒绝赔偿。下列选项中正确的是()。

A.因奶粉是赠品,应由张奶奶自行承担损失

B.张奶奶可向超市主张侵权责任

C.张奶奶只能向超市主张违约责任

D.箐韵奶粉生产厂家有义务承担赔偿责任

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第2题
王大爷给外孙买了一罐奶粉,生产日期是2018年2月10日,保质期是18个月。王大爷2019年10月10日还能给外孙喝吗()

A.不能

B.能

C.不确定

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第3题
赵某在“家家利”超市购买了一罐奶粉,婴儿吃了奶粉后中毒,住院花了近2万元。后据相关部门调查发现,该奶粉的生产质量合格,但是在承接运输的运输公司因运输过程中保护措施不足,瓢泼大雨渗漏导致奶粉变质,则下列说法正确的是()

A.赵某可以要求超市承担责任

B.赵某可以要求厂家承担责任

C.厂家生产的奶粉质量合格,不承担责任

D.超市承担责任后可以向运输企业追偿

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第4题
有的客户冲动性消费,买了一堆营养品后再次购买很难,下面哪些原因会引起这种情况()

A.顾客反馈说没什么效果

B.没有按时吃,三天打鱼两天晒网

C.听朋友说XX牌子里面有对宝宝不好的成分

D.我感觉很贵

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第5题
a店本月新注册用户3人,其中甲购买了一件商品5元,乙参加了一场免费互动,丙逛了逛走了,同时a店上个月注册的丁上月未消费,本月去b店买了一罐奶粉300元,请问本月a店新增顾客几人,新增会员几人()

A.新增顾客3人,新增会员3人

B.新增顾客3人,新增会员2人

C.新增顾客3人,新增会员1人

D.新增顾客2人,新增会员1人

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第6题
学员小A和班主任小李沟通的过程中提到自己购买了初级无忧班,为什么没有收到的快递里面没有赠送的学考要点,小李应该如何回答小A的疑问()

A.小李说不要担心,我们之后会邮寄给你的,着什么急呀,又不会骗你

B.小李说亲亲,我们的学考要点更名为《奇兵制胜2》了

C.小李说我们本来就不送学考要点呀

D.小李说亲亲,我也不知道为什么,你问一下销售吧

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第7题
小明在双十一购买了一台价值3000元的冰箱,使用了一张100元的优惠券,过了15天后小明发现冰箱价格是3000元,页面有200元的优惠券使用,商品可以给小明价保多少钱?()

A.没有降价

B.200元

C.300元

D.100元

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第8题
我使用了300元新人有礼券购买了一罐蛋白粉,是否可以退货()

A.不可以,因该订单已参与了促销,不符合无因退货

B.可以,请通过线上申请有因退货

C.使用新人有礼券的订单退货必须前往店铺办理

D.判断退货身份、购买时间及未开封等条件均符合,则可以办理无因退货

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第9题
当顾客说奶粉太贵的时候,我们可以如何回复()
A.是的,奶粉确实现在不便宜,我自己卖奶粉也感觉,每年进货随便几十万没了,总是感觉到没钱。不过这个奶粉里面有很多营养,是便宜的奶粉里没有的,您看乳铁蛋白本来就很昂贵,14公斤牛奶提取一克,不过可以抑制细菌抗病毒,所以孩子长期吃抵抗力好。不容易生病,所以贵点也值是吗B.是的,以前我也觉得奶粉和奶粉差不多,后面学了配方,才知道不同品牌配方都不一样,同一个品牌配方也不同,您看看,妈妈这个是可选择成分,您看爱优素里面的OP0\乳铁蛋白等这些昂贵的元素添加很多,我拿个价位低点的您对比下C.是的,奶粉确实不便宜,你看二胎放开了,人也不敢生,我自己孩子其实也喝奶粉,就有感觉,一个月2000工资,喝奶粉1000多,给孩子喝太差的,觉得对不起孩子,喝好点的,觉得价格高,可是后来想想,孩子吃奶粉也就一年多,这一年孩子长的很快,营养最关键,后来还是拿了贵的奶粉D.是的,原价确实挺贵,不过今天做活动,一听可以帮您省XX。非常划算
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第10题
与下列不同的对象告辞,送别语不得体的一项是()

A.【来者是到你家串门的邻居王奶奶】你说:王奶奶,您慢走,我送送您

B.【来者是到你家进行家访的班主任】你说:李老师,给您添麻烦了,谢谢您

C.【来者是你姨妈的儿子】你说:小明你走好,回去请代我向你妈妈问好

D.【来者是给你家送煤气罐的工人】你说:师傅,让您受累了,谢谢

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第11题
以下哪项信息接收后应该报告AE()

A.我一个病友说听说XX药吃多了对肝脏有影响

B.听我一个病友说他们那边米芙买不到药了

C.前天医生和我说XX药可能会引起胃肠道不良反应,所以还是用米芙比较好

D.我这两天忘记吃米芙了,然后反而不拉肚子了,感觉不错

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