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第1题
营销发起退款流程前应先与财务人员协作，判断所退款项性质，退定金、楼款需财务人员进行财务待办处理，财务人员根据退房流程中的审批意见将定金、楼款转为待退款项或违约金或补差款，然后再由营销发起退款流程（）
第2题
住宅客户认购后超过（）天未作签约，视作放弃购买商品房，即视为挞定，项目公司没收全额定金。项目须于超过签约日起（）个工作日内发起退房流程，以将房源待售
A.37
B.33
C.77
D.73
第3题
定单退房不退款功能应用场景（）
A.退房不退款是指在发起退房时，是否退款选择否，是否转款选择否
B.退房不退款审批通过后（签约撤销签约后），客户的钱就卡在房间中无法转出或退出
C.重新认购此房间时，原单据中的款项会关联至新单据中
D.以上都是
第4题
若客户9月21日成功认购并缴纳定金，9月23日由于家庭变故申请退房退定，以下正确的操作是（）
A.先在K2发起退房审批，通过后在销售系统中操作退房并发起退款审批，通过后退款
B.先在销售系统中发起退房退定申请，并提交K2审批，通过后退款
C.电话请示项目营销经理，同意后在K2发起退房审批，通过后退款
D.微信请示营销部负责人，同意后在K2发起退房审批，通过后在销售系统中操作退房并发起退款审批，通过后退款
第6题
关于合同签约流程的说法，不正确的有（）
A.合同/定金/意向金，无论是哪种协议类型，第一次签章后，房源均会隐藏
B.合同状态为已盖章，此时合同不能进行修改和无效
C.合同内容保存之前一定要核对合同类型是否正确，因为合同内容一旦保存，合同类型将不允许修改
D.经纪人张晓发起合同解约后，发现选错了合同，此时经纪人可在商圈经理审核前撤销解约申请
第8题
若客户在认购或签约后需发生非退房类业务变更，销售人员须填写《变更申请表》经客户签字确认后在明源系统中发起审批流转，待审批同意后方可执行变更操作，并将流转审批同意单打印备份于客户档案中备核（）
