题目内容
（请给出正确答案）
A.客户明确表示不想在平台交易，经纪人建议私下跟业主成交
B.客户表示中介费太贵，经纪人建议客户走其他中介的，并把客户推荐给了在XX中介公司上班的亲戚经纪人A
C.经纪人与售楼部销售人员有任何非正常利益来往（串单/甩单/洗客等行为）
D.客户表示中介费太贵，经纪人向客户讲解不在平台交易的操作流程等
答案
BCD
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A.通过公司获取资源，私下个人操作成交
B.自己的哥哥买房子，未上报公司，私下成交的，自己未受益
C.实际业务中，客户表示不想在平台交易，经纪人没有同意，但告诉客户，他会私下约业主见面，问问不走公司可不可以
D.客户想省中介费，经纪人把客户推荐给在**中介公司做经纪人的朋友
A.通过公司获取资源，私下个⼈操作成交
B.自己的哥哥买房子，利用平台资源成交，未上报公司，私下成交的，自己未受益
C.在实际业务中，客户表示不想在平台交易，经纪人没有同意，但告诉客户他会私下约业主见面，问问不走公司可不可以
D.客户想节省中介费，经纪人把客户推荐给了在XX中介公司做经纪人的朋友
A.通过公司获取资源，私下个人操作成交，未上报公司，但是个人并未获利
B.通过公司获取资源，私下个人操作成交，收取好处费
C.与售楼部销售人员有非正常的利益来往
D.客户明确表示不想在平台交易，经纪人引导客户在第三方个人或公司交易
A.不区分是否主观恶意，只要是利用平台资源产生的交易行为，不论是否交易成功，即被认定为飞单、甩单、跑单，红线3年，扣12分
B.经纪人没有明确表示不可以，也没表示可以，故此李小明不做处罚
C.经纪人没有明确拒绝，而且还有帮助客户收集办理贷款。此项行为属于飞单、甩单、跑单属于黑线
D.飞单、甩单、跑单是指利用平台资源产生的交易行为，交易成功才会被认定判罚
A.私单是指私自操作公司业务，引导或协助客户与业主进行私下交易，是针对客户业主，经纪人本身不受此规则约束
B.陈雨的身份是经纪人，对品牌来说是职员。但是一旦有租房需求就是平台的客户，不可通过公司获取资源，私下操作成交
C.陈雨虽然是经纪人，但规则并没说一定要通过平台成交，通过外公司成交没有问题
D.通过公司获取资源，私下个人操作成交，未上报公司，不管个人是否获利，均认定为私单，红线3年扣12分
A.在同事谈单过程中，经纪人小伟给客户发短信，表示通过自己购买可以获取更低的价格
B.在同事谈单过程中，经纪人小亮告诉客户有另一套更优质的房源可以签约
C.经纪人小李给同事的客户发短信，表示通过自己购房可以降低费率
D.经纪人李伟在帮同事谈单的过程中，和业主比较谈得来
A.-客户直接通过投诉渠道反映服务问题的，或客户在其他接触渠道明确表达抱怨的
B.-客户通过10000渠道进行障碍申告
C.-客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想
D.-移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的
A.经纪人为了业绩，私自向客户承诺不确定的事情，会导致折单、失去客户/业主信任
B.经纪人马虎大意，没有时间观念，没有按照交易流程办事，导致延迟过户日期，产生纠纷
C.客户资质审核有问题，经纪人明确告诉客户并帮客户推荐商业用房或环沪新房等不涉及资质的
D.业主拖欠相关费用未结清、房屋本身被破坏等情况，经纪人在解决问题之前不做物业交割
