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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

认证时,APP端提示 “信息提交成功,请携带相关材料前往物业管理处进行登记,可致电物业XXX-XXXX”,如何处理()

A.物业联系、引导业主携带证件至物业服务中心登记信息

B.业主信息在ERP中登记后,APP中提交的认证信息将自动通过审核

C.业主信息在ERP中登记后,重新提交认证申请将自动通过审核

D.如ERP登记后审核信息未消失,点击【不通过】清理该条记录

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ABD

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第1题
关于非本人实名的场景,说法正确的是()
A.APP端提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—设置—账号与安全—实名认证,进行实名校验建议司机根据路劲进行校验B.提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—客服—联系客服—在线客服—快车,用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息C.全国暂时下线 实名信息不一致司机端线上申诉功能,司机表示现不方便操作,坐席直接帮助司机升级处理D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致,客服下发H5链接,引导司机上传司机端报错截图,身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明,升级二线处理
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第2题
关于非本人实名的场景,说法正确的是()

A.APP端提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—设置—账号与安全—实名认证,进行实名校验建议司机根据路劲进行校验

B.提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—客服—联系客服—在线客服—快车,用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息

C.提示文案实名信息不一致,抱歉,您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX,姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致,请您点击下方实名申诉按钮,进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明

D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致,客服下发H5链接,引导司机上传司机端报错截图,身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明,升级二线处理

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第3题
立式空净更换滤芯APP端操作()

A.检测到滤芯要更换提示信息,同时机体空气质量/滤芯指示指示黄色闪烁

B.滤芯更换结束后,先处于开机状态,长时间按电源键 与解锁键 ,听到滴滴滴,滤芯复位成功,重新计时滤芯寿命

C.当手机APP连接不上净化器时,请同时按下电源键与运行模式键5S,听到滴滴滴提示音后,WIFI重置成功

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第4题
司机表示注册时提示行驶证不存在,以下说法错误的是()
A.如司机表示由于新购车辆或新过户车,提交资料提示行驶证不存在,指导司机进行如下操作B.操作步骤:司机注册并登陆12123,备案机动车成功、机动车状态正常,指导司机在12123上修改手机号码和邮寄地址并保存, 系统才能触发上传信息,正常情况T+2数据才完成更新,司机需在APP再次尝试提交注册信息C.直接帮助司机进线反馈处理
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第5题
关于车型不在城市车型库,说法正确的是()
A.关于车型不在城市车型库的场景,现全国已开通自动申诉,申诉周期为3个工作日B.建议话术:师傅您好,如果您注册时司机端提示该车型不在城市车型库中,已自动为您提交申诉,您可以继续拍摄证件照片,如果申诉成功,系统会自动为您完成注册,申诉结果会在3个工作日内告知您(申诉时效未超过3个工作日)C.如APP提示车型不符合城市准入规则 或者抱歉,该车型不合规等,按照申诉失败的场景跟司机进行解答
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第6题
集中申报提示:无法为该纳税人办理汇算清缴申报,请确认纳税人信息,原因:身份验证不通过,解决方法正确的为()

A.确认需要申报的员工在个税扣缴端人员状态为报送成功,验证通过

B.如果验证状态为验证中或验证不通过,先更新人员身份验证状态

C.若采集的信息和身份证件不一致,修改人员信息重新报送

D.确认采集的人员信息和身份证件一致仍然验证中或验证不通过,可以到税局做特殊身份采集

E.也可以让该员工实名注册个税APP,注册通过后,更新身份验证状态,验证通过即可重新进行个税汇缴集中申报

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第7题
人所得税APP或web端使用之前已经注册好的账号登录后,提示存在安全风险 ,需要登录APP进行身份认证 ,但通过APP人脸识别提示验证不通过,如何处理()
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第8题
中申报提示:无法为该纳税人办理汇算清缴申报,请确认纳税人信息,原因:身份验证不通过()
A.核实需要申报的员工在个税扣缴端人员状态为报送成功,验证通过B.如果验证状态为验证中或验证不通过,先更新人员身份验证状态C.如果还不行,若采集的信息和身份证件不一致,修改人员信息重新报送D.确认采集的人员信息和身份证件一致仍然验证中或验证不通过,可以到税局做特殊身份采集,也可以让该员工实名注册个税APP,注册通过后,更新身份验证状态,验证通过即可重新进行个税汇缴集中申报E.修改国籍状态F.重新导入报表
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第9题
专项附加扣除获取反馈提示:专项扣除信息采集失败()

A.打开报送失败的专项信息,检查是否有重复信息、特殊字符、空格和回车等,修改后再报送并获取反馈

B.删除报送失败的专项信息,重新添加或是重新导入信息无误的模板,再报送并获取反馈

C.删除报送失败的专项信息,直接点击下载更新→→指定人员,选择人员后,点击确定,下载成功即可

D.以上操作不行,可由员工登录个人所得税APP,点击查询→→专项附加扣除填报记录,作废报送失败的记录,重新填写并提交,再返回个税软件下载更新指定人员即可

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第10题
非本人实名场景:司机已经点击“实名申诉”,App端提示申诉失败,说法错误的是()

A.引导司机点击App端右下角的【重新申请】按钮,按照提示进行上传提交审核,审核时效3个工作日。审核结果可在提交申诉页面查看,升级二线

B.非入网证明材料,App端提示:您提供的资料不符合规范,也可让司机尝试提交即可

C.入网证明不符合规范(pc端截屏、拍屏、手写),App端提示:您提供的资料不符合规范,告知司机不影响帮司机记录反馈,或者让司机再次尝试即可

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第11题
总行于2020年1月16日上线对现金预约柜面管理功能优化,以下说法正确的有()

A.手机银行APP预约,已开放人民币、外币预约;不可选择新钞和券别

B.PP端预约信息初始状态均为待受理,经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求,修改预约记录的状态,并点击提交并发送短信,系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信

C.PP端预约信息,经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后,未点击提交并发送短信,则该条记录的操作栏显示已提交,但客户无法收取最新预约状态的短信提示

D.经办员可通过本功能手工登记预约信息,柜面手工登记的预约信息,无论经办人员修改为何种预约状态,系统均不会发送结果短信,因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达

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