同个链接是有两种香型的,客户:“我买了你给我发两种香型各一半”。客服回复:“那您这边拍下后我们帮您备注的哦”()
否
否
A.亲亲,不可以的哦,这个则是属于了双11当天的活动哟,这个是不可以叠加的啦
B.亲亲,不建议的哦,如果您的抵扣金额是699,您预售拍下一件金额为399,剩下的300在拍下一件预售是没有的哦,因为我们是按照您单笔订单的呐
C.亲亲,当然可以的呀,您的抵扣金额是为699元,那您这边是挑选好了款式后,付款定金,我这边是来给您订单备注参与抵扣金额呐
A.您好亲
B.亲亲,欢迎光临直播间,我是客服,我来为您服务
C.亲亲,直播间拍下的货品15分钟没有付款,就会流拍处理
D.亲亲,我们有24小时鉴赏期,如果货品有问题,请在收到包裹的24小时内联系客服
E.亲您好,您的非常已收到了吧,您这边试戴过了吧,如有问题第一时间联系我们客服哦
A.总原则:先婉拒引导自行受理,婉拒2次不接受,转售后(对外称客服经理)处理,售后处理后客强烈要求提供的再提供,提供后需及时邮件报备总部王行美抄送组长和质检
B.首次应对口径:您好,由于总部各模块的负责人不同,暂时无法为您提供总部地址。您能否先说明一下具体情况有什么问题我们一定会积极帮您处理
C.如首次婉拒客不接受:回复您的问题我已详细记录,很抱歉客服这边暂无法为您提供总部地址。我稍候让客服经理尽快与您联系沟通处理,您看这样可以吗请问哪个电话可以联系您
D.如客强烈不接受,婉拒一次后,客服可直接提供总部地址给客户,提供后再报备总部王行美抄送组长和质检
A.你们有银白色手机吗
B.亲,既然您没有其他意见,那您现在拍下,我们就可以帮您发货了
C.虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗
D.桌面版和便携版你喜欢哪款
A.告知客户麻烦您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备上级干预
C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话