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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户号码订购0元100条短信24个月，是否人工不能取消，是引导营业厅吗（）

A.是的，直接引导客户去服务厅取消

B.不能取消，解约需要到服务厅办理，预计15号后才能办理

答案

B、不能取消，解约需要到服务厅办理，预计15号后才能办理

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第1题

沃小号本身不产生额外的通信费用，使用沃小号产生的语音、短信费用通过沃小号业务订购的主号码进行计费。（)

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第2题

权益合约购（视频合约）：合约期（）个月，合约期内客户承诺每月保底消费58\78\118元，且额外订购15\19.9\19.9元随心系列会员，可每月享价值15\19.9\30元消费抵扣权益

A.6个月

B.12个月

C.24个月

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第3题

开通“短信炸弹”短信应急防护服务后，客户可根据自身需要设置防护有效期，默认（)，最长时限（)，最小防护单位为（)。

A.一天;一年;天

B.一天;6个月;天

C.12小时;一年;小时

D.12小时;24个月;小时

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第4题

用户如何查询流量包是否订购成功（）

A.请用户自查短信，10001有竣工短信提示。通过本机号码发送108到10001查询流量增加

B.请用户自查短信，10001有竣工短信提示。通过本机号码发送109到10001查询流量增加

C.分公司工作人员可以通过3.0查询

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第5题

2022智慧沃家25元包月组合套餐的0元1000M提速包生效时长是（）

A.12个月

B.首月+24个月共25个月

C.24个月

D.36个月

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第6题

全球通充值转预存送话费活动，目标客户通过指定的充值渠道一次性充入100元，收到邀请短信后可在48小时内发送()至10086申请参加充100元送100元话费。充值的100元话费若转预存成功，将从次月起分12个月返还，首月返还()，后续11个月每月返还()赠送的100元话费立即到账，保底消费自次月起连续计收12个月，每月()。每号码限参加一次。

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第7题

4G短信包，10元档，包含了短信100条（）

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第8题

YD用户若想XZ的话，以下哪些增值业务可以通过人工客服处理退订（）

A.预付费亲情号码网龄叠加包（3年以上）

B.承诺任我用流量包送话费活动（88元以上档次-捆绑12个月

C.本地5元短号网

D.炫铃功能0元包

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第9题

客户通过我行成功申请储蓄国债帐户后，即可凭储蓄国债帐户号码以及初始密码（身份证明后六位）登录财政部中央结算公司二级托管帐务语音复核查询系统，对储蓄国债托管余额及交易记录进行查询。通过该系统只能查询前一日及过去（）个月任何一日日终余额查询。

A.3

B.6

C.12

D.24

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第10题

客户可以使用短信方式使用航信通业务订购机票。()

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第11题

以下关于近期成员优惠政策说法不下确的是（）

A．集团拉新常规政策：7折12个月优惠。目标集团的新开户或含携入号码（仅限自有人员工号开户），必须加入目标集团成员B．竞争政策：市场部已储备5折优惠（12/24个月）。可发邮件申请C．针对AB类集团关键人、联系人等泛核心成员可主推5G套餐打折/终端权益月包+权益包+宽带三重优惠政策，加强集团双人业务捆绑及客情维系D．目标客户承诺89/139/189/239/289/389/589元套餐并使用24个月，同时办理40/70/100/120/150/200/240元终端权益月包24个月，即可获得相应的终端顺差让利优惠和每月对应的套餐费用减免

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