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[单选题]

《城市供电营业规范化服务标准》第三条规定:营业场所应设置独立()岗位,为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务

A.咨询服务

B.收费

C.业扩报装

D.故障报修

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A、咨询服务

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第1题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过()。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

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第2题
《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定:客户在营业窗口交费时间,每人次不超过()min。

A.5

B.10

C.15

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第3题
《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在()d内答复处理,并将受理情况做好记录。

A.10

B.15

C.20

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第4题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,低压客户接电时间不超过()个工作日。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题
《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定,在农电体制改革和农村电网改造完成的地区,电费的抄核收全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”,电费收缴情况公布率达到()。

A.98%

B.99%

C.100%

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第6题
《农村供电营业规范化服务(示范)窗口标准》按时结算和回收电费,电费差错率考核指标为()。

A.0.05%

B.0.04%

C.0.03%

D.0

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第7题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定,供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序()
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第8题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,城市电网年平均停电时间不超过()。

A.27.5小时

B.31.5小时

C.8.76小时

D.38.5小时

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第9题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,C级营业厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅,设置于()数量可视当地服务需求确定。

A.城市区域

B.郊区

C.乡镇

D.边远山区

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第10题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电营业厅A 级厅为地区中心营业厅,兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置()个

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题
《营业税改增值税试点实施办法》第三条规定的应税行为的年应征增值税销售额超过财政部和国家税
务总局规定标准的纳税人为一般纳税人,未超过规定标准的纳税人为小规模纳税人,年应税销售额标准是多少(含本数)。

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