题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
维护学员群，主讲可以做到（）
A.在学员群进行自我介绍
B.和学生确认课程内容、课程时间等
C.讲个人的联系方式发给家长或学生
D.开课前邀请家长课后10min进入直播间，交流学生听课反馈，后续的学习规划等
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.在学员群进行自我介绍
B.和学生确认课程内容、课程时间等
C.讲个人的联系方式发给家长或学生
D.开课前邀请家长课后10min进入直播间，交流学生听课反馈，后续的学习规划等
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A.联系主讲老师，进入班级家长微信群
B.在群内自我介绍，并完成班群信息统计表
C.添加家长微信，将家长拉入暑期学员服务群
D.开课前一天在班群中发送开课提醒和教学点路线图
A.每周开课前1天，都需要在朋友圈发送开课倒计时1天海报
B.请假的学员，需要辅导老师在工作台进行标注
C.跟课过程中，需要将上课重要的单词、语法同步在微信群内
D.跟课过程中，重点进行催到课，辅导老师不用听主讲上课内容
A.热爱沟通——发现+解决问题、热心+负责+信任感
B.解决问题——家长对课程的疑惑、对主讲的疑惑
C.正向宣传——我自己很棒、主讲很棒、课程很棒、清北很棒
D.传声筒——家长or学员的任何不满我都要100%反馈群内
E.学科专家——纵横英语千百年，文能莎翁武能决斗
A.让学员自己去找老师
B.就此问题请教老师，并私聊学员解决。请学员不要在不确定知识点的情况下，在群内随意质疑，这样会影响到群里的学习氛围
C.坚决维护老师，在群内公开与其对峙
A.对辅导老师严重不满
B.对主讲老师严重不满
C.求关注和尊重，发泄情绪
D.想要退费
