题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
“改约三天后”系统已取消该反馈项。24小时完成率会受到影响,同时对于“从上门时间开始计算,处理时长大于()天的工单”会计入重大投诉里面计算投诉率
A.3天
B.5天
C.10天
答案
C、10天
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A.3天
B.5天
C.10天
C、10天
A.会;会;会
B.不会;会;会
C.不会;不会;不会
D.会;不会;会
A.改约三天后和客户协商,并通知信息员在电脑端做改约
B.自己在美的通端,做取消服务
C.直接选服务完成,不用录维修档案
D.热线单协商改约三天后,微信单沟通协商取消服务,后续再跟进
A.会;会
B.不会;会
C.不会;不会
D.会;不会
A.是;考核
B.否;考核
C.否;不考核
D.是;不考核
A.是;考核
B.否;考核
C.否;不考核
D.是;不考核
A.技术人员进入用户家门后,须在TSS 点击开始服务
B.办公室人员操作服务单的改约时。若技术员已上门,改约须选择技术人员身份下的改约原
C.办公室人员跟踪服务单的服务状态,请根据业务情形选择服务单的内部流转原