客户来电咨询非解决首付款不足的金融产品，应如何回复（）

A.应回答链家不做此业务

B.具体咨询是需求哪类金融业务然后进行匹配

C.除了首付贷金融产品外，其余的可以随便回答

D.以上均正确

答案

A、应回答链家不做此业务

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第1题

新房直销部对新入职的新房顾问们，进行400接听培训，以下什么情况为400接听违规行为（）

A．给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题，但经纪人未从中获利C．客户来电咨询平台是否有解决首付款不足的金融产品，经纪人陈曦回答我们不做此业务D．针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质时，经纪人应告知相关政策，并明确告知客户不要通过假离婚获取资质

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第2题

以下属于400合规项考核黄线的有（）

A.暗示/建议/协助客户通过办理大额信用卡的方式获得购房资金

B.不提供金融服务仅能基于交易项下转介合作公司的金融产品

C.禁止暗示/建议/协助客户通过任何不当方式解决首付款不足的问题

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第3题

客户王先生针对首付款不足，咨询经纪人有没有相应的解决办法，经纪人说可以先垫资，相当于公司的一个金融服务，公司可以先替王先生补齐不足的部分，经纪人的行为属于（）

A.红线

B.黄线

C.警告

D.合规

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第4题

客户来电反馈4.10日首付完成，现在要退车，查询牌照办理中，工单类型是什么（）

A.费用类咨询-退还服务费/退首款-退首付/退部分首付款

B.退车咨询-确认退车-已放款未提车退车

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第5题

客户钱先生，在南京有稳定工作，通过经纪人王宁看中了龙江江东北路一套学区房，面积65.37平米，房龄1998年，总价172万，欲打算通过商业贷款购买此套房产。业主王先生，已婚，产权证有70万的抵押，无力偿还，同时业主急需使用购房款购买新房使用，可是客户钱先生不想用首付款帮助业主解押还款。请回答下面3题此时，经纪人李乐可以为客户介绍以下哪一种金融产品帮助客户解决购房问题（）

A.赎楼担保

B.赎楼垫资

C.垫尾款

D.垫首付

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第6题

经纪人王梦的客户梁辉欲购买天山郡小区的房源Y，该房源需要首付35万，但梁辉的预算只有29万，梁辉便询问王梦是否有办法解决，以下王梦的做法正确是的哪一个（）禁止向客户建议禁止向客户建议、推荐、协助客户通过消费贷、信用贷、抵押贷等类型的金融产品解决首付问题

A.建议梁辉办理几张信用卡，通过信用卡套现来补齐首付款的差额

B.根据梁辉的需求重新给他推荐了一套房源，首付只需27万

C.给梁辉介绍了市面上的小额贷，让梁辉通过小额贷补齐差额

D.告诉梁辉自己有渠道把评估价做高，减少首付额度

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