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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对考虑换车周期较短的客户,延保产品的价值体现是:(最高分值:10分)()

A.按天计费,不想用了可以退掉

B.延保可以同车辆一同转让(过户),即售车价将高于同类车辆,达到保值的效果

C.可随车转让,不会使延保价值流失

D.延保服务可过户至其他车辆

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BC

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第1题
针对2020年9月17日(含)之前的合同。关于管理费和生效日期的描述,正确的有()
A.管理费的计算周期以ERP退保发起日期为终止日期B.进入我司延保期天数的计算以延保服务生效之日起,以ERP退保发起日期终止日期C.合同号20208050068,客户于2020.8.18号签署合同终止协议,应收取管理费500元D.合同号201803250068,客户于2019.12.25签署合同终止协议(该车2019.12.31进入我司延保期),机构业务助理2020.1.5ERP发起退保,需收取客户合同款30%违约金
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第2题
针对2020年9月17日之后的合同。关于退保犹豫期条款,以下说法正确的是()

A.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户可以在签约之日起15天(含15天)内提出合同解除

B.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户在付款之日起15天后不允许进行合同解除,特殊情况除外

C.若客户购买我司延保服务,延保车辆因非客户过错发生事故导致报废的,客户可申请合同解除

D.若客户购买我司延保服务,延保车辆因自然灾害受损导致报废的。客户可发起合同解除

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第3题
以下价保周期计算逻辑正确的是()

A.从签收日起计算价保周期

B.从客户确认收货时起计算价保周期

C.从客户下单时(支付完成)起计算价保周期

D.看心情

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第4题
关于价保说法正确的是()

A.价保服务客户可以通过手机端和app端自助解决

B.无货、参与秒杀、限购的商品不支持价保

C.价保周期是订单签收30天内

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第5题
低时延专线产品针对哪个行业的客户。()
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第6题
以下针对北鼎售后增值服务说明正确的有哪些()

A.当客户成功激活玻璃保障的时候系统会自动同步产生一个延保服务记录

B.当客户购买的养生壶订单超出3个月便无法激活玻璃保障也无法申请延保

C.当客户提交自助报修申请后一般售后客服会在24小时内会审核处理

D.选项27

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第7题
以下说法正确的是()

A.7天价保计算周期是从签收日开始计算的

B.白色用户享受15天内部价保

C.红色用户不享受内部价保

D.深绿色客户享受30天内部价保

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第8题
客户10.21号购买的手机,价格是3500元,第二天收到的商品,后发现11.1号商品降价了300元,客户来电要求价保,则下列说法正确的是()

A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元

B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元

C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元

D.以上说法均不正确

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第9题
客户买了延保产品,可以申请退保()
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第10题
客户商品订单在价保周期内降价,尝试走价保系统申请。若有优惠券,申请赔付时必须提供对应优惠券单号并作废()
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第11题
针对2020年9月17日(含)之前的合同,关于退保描述准确的有()

A.售后检测不通过,客户无需支付违约金

B.合同号201911030156(已进入我司延保期),客户退保时,ERP退保界面,管理费需录入合同款30%

C.申请免扣管理费后,ERP退保界面,管理费录0

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