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第6题
非合约手机丢失，清楚服务密码，可介绍停机保号资费后，协助客户通过（）界面办理（），同时提醒客户尽快
A.我要办理-产品/优惠/服务变更
B.我要办理-停开机业务受理
C.停机
D.局方停机
E.交费
F.补卡
第10题
以下关于销户的描述正确的是（）
A.停机保号状态可以直接办理销户，无需复机后再销户
B.停机保号状态下的号码需先办理复机，复机次月办理预销户，如当月产生费用可以空滚费形式退还
C.预付费开户时初始预置的话费，不予退还，但可以转移给其他用户
D.存费送业务用户要求销户，可至指定营业厅解约，解约后当月可办理预约销户，次月正式销户
