首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在接听电话礼仪标准中，电话铃响（）内接起电话，并主动自我介绍，“您好，阳光保险

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

答案

C、3声

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在接听电话礼仪标准中，电话铃响（）内接起电话，并主动自我介绍…”相关的问题

第1题

前台电话铃响（）内及时接听电话，并双语报岗

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

点击查看答案

第2题

接电话时，须在铃响第（）声时接起电话

A.1声

B.2声

C.3声

点击查看答案

第3题

接听电话服务礼仪，电话铃响在5 声之内接起。接听时应说“您好！这里是***公司。”不使用“喂—” 回答。音量适度，不要过高（）

点击查看答案

第4题

电话应在响起几声内接起电话（）

A.1声

B.2声

C.3声

点击查看答案

第5题

接电话时，电话铃声在响（）声之内接起

A.3声

B.2声

C.1声

点击查看答案

第6题

业务场景下用好礼仪更显专业，在电话礼仪中，铃响（）声内接起电话

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案

第7题

接听电话应该保证在电话铃响三声之内接起，然后要将微笑融入到声音里去问候对方：“您好，这里是二连浩特机场问询，请问有什么可以帮助您”回答完毕后，无需询问旅客是否还有其他需要帮忙可直接挂机（）

点击查看答案

第8题

接听电话礼仪正确的做法是（）。

A.电话铃响三声内接听

B.主动报出姓名、部门名称

C.面部表情应保持微笑、认真倾听

D.电话结束时礼貌道别

点击查看答案

第9题

电话响铃（）声，需要立即接听电话

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

点击查看答案

第10题

电话接听礼仪中，哪些选项是符合标准的（）

A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中

B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备

C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话

D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）