题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
销售服务流程五部曲()
A.迎:拉距离
B.探:找需求
C.卖:拼命出单
D.证:必展示
E.化:化异议
F.订:建议下单
答案
ABDEF
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A.迎:拉距离
B.探:找需求
C.卖:拼命出单
D.证:必展示
E.化:化异议
F.订:建议下单
ABDEF
A.相比传统的销售五部曲,24℃服务是更细化的顾客消费旅程
B.24℃服务是指给进门的顾客准备24℃的饮用水
C.24℃服务提倡我们要根据顾客实际需求提供特色服务
D.24℃服务日是每个月的第一个周五、周六、周日
A.试乘试驾三准则:人员要配备,性能要完善,试驾要安全
B.主动探寻三准则:要细心,要关心,要耐心
C.迎宾接待520原则:5秒内立即接待,2分钟倒上第一杯水,0距离服务
D.迎宾接待三准则:表情要微笑,接待要热情,行动要迅速
A.要面带微笑以标准站姿候迎客户
B.关注销售大厅情况,随时为客户提供服务
C.配合销售人员,及时为客户提供服务
D.按照先长后幼、先女后男的顺序递送茶水
A.倾听需求是指倾听客户金融、非金融需求,了解其风险承受能力、投资期限和流动性要求,确保所推荐产品满足适当性销售要求
B.售后跟踪是指定期跟踪、回访客户,及时告知产品运作、净值波动等情况,并根据客户投资目标,做好持仓检视和资产配置再平衡工作
C.盘户邀约是指了解客户行内、行外资产配置情况,根据客户投资目标,提出资产配置建议,提供一揽子财富类产品组合方案
D.产品实施是指为客户详细介绍资产配置方案中的各类产品,解答客户疑问,在尊重客户意愿的基础上,完成产品销售流程,落地资产配置方案