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[多选题]

销售服务流程五部曲()

A.迎:拉距离

B.探:找需求

C.卖:拼命出单

D.证:必展示

E.化:化异议

F.订:建议下单

答案
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ABDEF

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第1题
销售大厅门僮客户服务流程()

A.候迎客户

B.客户到,鞠躬欢迎问好

C.为客户开门

D.客户离开为客户开门、鞠躬道别

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第2题
11、10.长险销售五部曲是寒暄(拉近距离)、观念(引入保险)、用产品吸引、用礼品推动、用人品敲定()
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第3题
关于24℃服务理念,说法正确的是()

A.相比传统的销售五部曲,24℃服务是更细化的顾客消费旅程

B.24℃服务是指给进门的顾客准备24℃的饮用水

C.24℃服务提倡我们要根据顾客实际需求提供特色服务

D.24℃服务日是每个月的第一个周五、周六、周日

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第4题
引导区服务流程不包括()

A.迎

B.识

C.送

D.查

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第5题
柜面服务流程有哪些()

A.来有迎声

B.耐心解答

C.授权等候

D.提示服务

E.走有送声

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第6题
下面关于八大销售流程描述正确的是()

A.试乘试驾三准则:人员要配备,性能要完善,试驾要安全

B.主动探寻三准则:要细心,要关心,要耐心

C.迎宾接待520原则:5秒内立即接待,2分钟倒上第一杯水,0距离服务

D.迎宾接待三准则:表情要微笑,接待要热情,行动要迅速

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第7题
销售大厅接待员服务客户的规范要点()

A.要面带微笑以标准站姿候迎客户

B.关注销售大厅情况,随时为客户提供服务

C.配合销售人员,及时为客户提供服务

D.按照先长后幼、先女后男的顺序递送茶水

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第8题
线上看房流程注意事项有哪些()
A.经纪人提前报备客户B.经纪人与驻场联系,由驻场联系项目销管并拉看房群(包括经纪人、销管、客户),群名备注公司名称+线上看房时间+客户姓名及尾号,示例【贝壳 2.12 张先生9084专属服务群】,项目销管会将相关销售对接人员拉至群聊C.经纪人在群里发线上VR看房链接,或者视频语音介绍,大家开启群语音聊天,销售介绍项目情况D.后期有任何疑问可直接在群内沟通E.接待完毕,项目销管与销售对接客户等级,并于移动端确认到访,填写电子到访确认单
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第9题
慕斯霜的销售五部曲包含了()

A.问闻到

B.看颜色

C.出结晶

D.问热感

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第10题
关于资产配置五部曲,以下说法不正确的是()

A.倾听需求是指倾听客户金融、非金融需求,了解其风险承受能力、投资期限和流动性要求,确保所推荐产品满足适当性销售要求

B.售后跟踪是指定期跟踪、回访客户,及时告知产品运作、净值波动等情况,并根据客户投资目标,做好持仓检视和资产配置再平衡工作

C.盘户邀约是指了解客户行内、行外资产配置情况,根据客户投资目标,提出资产配置建议,提供一揽子财富类产品组合方案

D.产品实施是指为客户详细介绍资产配置方案中的各类产品,解答客户疑问,在尊重客户意愿的基础上,完成产品销售流程,落地资产配置方案

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第11题
销售五部曲中的连带销售是什么()

A.等顾客过来推荐

B.多问一句话

C.快速成交

D.硬塞给顾客

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