题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
将IT服务管理过程以文件的形式制度化的作用有哪些？（)
A.确保IT服务过程得到一致的执行
B.确保所有相关人员对IT服务过程有一致的理解
C.确保评价IT服务过程绩效时有一致的评价准则
D.可以作为持续改进IT服务过程的基础
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.确保IT服务过程得到一致的执行
B.确保所有相关人员对IT服务过程有一致的理解
C.确保评价IT服务过程绩效时有一致的评价准则
D.可以作为持续改进IT服务过程的基础
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A.组织有两种含义：一是组织结构形式；二是组织管理过程
B.工程项目组织体系中直接管理子系统与服务支持子系统是相互独立的
C.影响项目组织结构的因素之一是来自项目管理组织外部
D.项目管理组织的根本作用是保证项目目标的实现
A.企业采购管理不包括设备维护等服务的采购
B.企业采购管理是将物料转化为产品的过程
C.企业采购管理的基本作用是将资源从供应商转移到企业
D.企业采购管理不属于企业经济活动
A.对象存储服务
B.FTP
C.S3Browser
D.存储网关
