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A.在网点柜台或者专门区域销售自有理财产品与代销产品，销售专区应有明显标识，在显著位置以醒目字体提醒金融消费者通过网站、查询平台或其他媒介了解产品相关信息，并进行风险提示
B.同时公示咨询举报电话，便于金融消费者确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为
C.负责牵头推进销售专区内电子监控系统的安装配备工作，实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像，且录音录像内容、质量、保存期限等符合监管要求，录音录像资料可随时模糊检索和调阅
D.录音录像的录制和保存可受人为干预或操纵，录制过程中应保护消费者隐私，注重消费者体验，严格防控录音录像信息泄露风险
A.在销售中收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则，经消费者明示同意。
B.应当按照国家档案管理和电子数据管理等规定，采取技术措施和其他必要措施，妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者被改。
C.员工应当对消费者金融信息严格保密，不得泄露或者非法向他人提供。
D.向他人发送消费者金融信息。
A.与国库、支付管理相关的
B.其他法律、行政法规、规章规定的中国人民银行职责范围内的金融消费者权益保护工作
C.与外汇管理相关的金融营销宣传
D.理财产品管理相关的消费者金融信息保护
A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。
B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品
C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，
D.在办理个人贷款、信用卡等业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择
A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等）存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
E.金融交易信息
A.金融消费者权益保护工作考核评价制度
B.金融消费者风险等级评估制度
C.金融营销宣传管理制度
D.金融消费者权益保护重大事件应急制度
A.完善消费者权益保护机制
B.加强人身保险产品销售行为管理
C.强化经营单位主体责任
D.严查违规套取费用
