题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
C5用户命中标签薅运费，用户购买了订单总价9元的商品，反馈商品有质量问题并且提供了有效凭证，商家表示需要将商品退回后才能退款我们该如何处理（）
A.操作仅退款
B.工单通知商家售后订单仅退款通知后操作仅退款
C.办理退货退款运费自理
D.办理退货退款运费垫付
答案
C、办理退货退款运费自理
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A.操作仅退款
B.工单通知商家售后订单仅退款通知后操作仅退款
C.办理退货退款运费自理
D.办理退货退款运费垫付
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C、办理退货退款运费自理
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A.提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00
B.致电时效：工单创建后的24小时内
C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时，可将客户的外投倾向告知商家
D.用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术
A.查看订单不含异常商品标签，用户是C1小淘气用户，则告知用户可以办理退货退款，运费商家承担，不接受其他诉求
B.查看订单不含异常商品标签，用户是C4无异常标签用户，则引导用户办理退货退款，用户不接受则告知退货退款是最终处理方案
C.查看订单显示异常商品标签，用户是C1小淘气用户，则告知用户可以办理退货退款，运费商家承担，不接受其他诉求
D.查看订单显示异常商品标签，用户是C4无异常标签用户，则为用户立即办理仅退款
E.查看订单显示异常商品标签，用户是C4无异常标签用户，如商家资金充足或未确认收货，则立即仅退款，如商家资金不充足且已确认收货，则按照资损判断流程处理
A.用户-查询订单信息
B.用户-商品详情咨询
C.用户-物流咨询-配送运费
D.用户-物流咨询-配送范围
