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[判断题]

客户要求退 N 个商品,只提交了一个,如客户问题经过和客户沟通最终达成结果为不退换货或协商优惠,不可提交()

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第1题
一家公司为一个客户的项目提交了建议书。如果客户将该项目授予该公司,客户还将授予他们第二个合同。客户要求项目经理免费包含额外功能。项目经理下一步应该怎么做()

A.包含额外功能,作为管理干系人的一种方式

B.准备一份商业论证草案进行内部讨论

C.估算额外功能的成本

D.拒绝建议书,因为这将会是范围蔓延

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第2题
确认商品已经漏发了,客户要求退款 一个SKU 里面多件商品漏发一件是客户要求退款的话是建(),如果是一个SKU 整件商品漏发 客户要求退款的话是建

A.退货单 补偿单

B.补偿单 退货单

C.退货单 退货单

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第3题
客户成功提交了现在短租的订单,需要在钟内完成支付,支付后钟内取车,否则订单将自动取消,费用全额退还。如客户支付时候选择优惠券,订单取消优惠券是否也会退还A1:此类情况客户使用的优惠券会自动退还至客户账户()
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第4题
30的课程,家长18:35来电反馈外教未在教室中,但是进入教室查看发现外教已经在讲课,但是现在用户要求处理课时问题。客服告知用户记录反馈,马上提交了一个课时上报流程工单()
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第5题
面向短期理财或者风险承受能力很低的客户,对于风险承受力小,波动率控制在1%以内,要求组合在持有N个月后不亏钱的系列产品,比如龙智投1号、2号、3号、4号和10号,该类龙智投产品,资产只配置内容()

A.货币基金

B.债券基金

C.股票基金

D.QDII基金、商品基金

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第6题

ABC会计师事务所2018年3月15日完成了甲公司2017年财务报表的审计工作,并于同日向甲公司提交了审计报告,甲公司于3月28日将已审财务报表与审计报告一并对外报出。此后,ABC会计师事务所知悉甲公司的下列情况,其中注册会计师应当采取行动的是()。

A.甲公司3月22日发生火灾,损失严重

B.3月13日,法院判决甲公司因上年的技术侵权而应向乙公司支付巨额赔款

C.3月30日,甲公司以比上年末暂估价略高的价格向供应商支付了设备款

D.4月5日,丙公司因质量问题退回了全部上月21日自甲公司购买的大额商品

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第7题
某供应商根据与我司签订的供应商PCN协议的要求,向我司SQE提交了物料的变更申请,SQE将该信息传递给工程部门,工程部经过分析,该变更需要通知客户,于是收集相关验证信息,在内部审批后,通过PLM提交PCN给客户,客户批准后将信息反馈给供应商,同时发起ECO,对内部受影响的相关文件进行变更()
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第8题
用户说自己已经付款了并且提交了付款截图,但是订单被未付款名义失效。客户应该排查下列原因()

A.、先和客户确认是先回填单号再付款,还是付款再回填

B.确认此订单是否存在以下行为(如使用红包、淘金币、返利或商家禁止行为等

C.是不是商家故意失效

D.是不是管理员手抖误点

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第9题
客户办理宽带交了150元宽带安装调测费,若客户停止使用宽带和魔百和需要退光猫和魔百和设备()
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第10题
关于灵活化套餐,以下哪个选项全部正确()①一旦提交了灵活套餐的预约,固定套餐预约的按钮就会消失②灵活套餐必须一次性预约完,否则客户权益将会失效③灵活套餐只能预约到同一家体检门店④灵活套餐可以预约到不同日期分别去体检⑤如果预约了多个灵活套餐,在取消时可以只取消其中的某一个

A.①②③

B.①②⑤

C.①④⑤

D.②③⑤

E.②④⑤

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第11题
如果客户购买的时候商品是99元,我们退款也是退的99元,但是客户说他退回银行卡的钱,短信提示只收到98元,这种情况怎么处理?
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