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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

现我们咖啡厅使用的全自动咖啡机可提供多款咖啡，主要有（）

A.美式咖啡

B.意大特浓

C.卡布奇诺

D.爱尔兰咖啡

答案

ABC

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第1题

BW4全自动咖啡机产自哪个国家（）

A.中国

B.瑞士

C.意大利

D.德国

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第2题

我们在使用美式咖啡机制作咖啡时，应将磨豆机调至()。

A.3刻度

B.2刻度

C.1刻度

D.4刻度

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第3题

使用全自动洗地机时，我们应当如何用前检查（）

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第4题

客户证查查询后，短信反馈结果:用户您好，截止**年**月**日，您尾号****的证件下共有3张，其中世纪蜗牛电话卡1张;中国移动电话卡2张，感谢您使用本次服务!现客户需查询世纪蜗牛电话卡明细，客服该如何处理（）

A.可引导客户前往任一运营商的自有营业厅查询即可

B.客服可提供虚拟运营商客服号码，引导客户拨打客服查询

C.记录派单为其查询

D.不会请选此项，稳住别蒙

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第5题

咖啡机检查相关，以下说法错误的是（）

A.咖啡机内部脏污，一般情况下我们只看咖啡机奶箱，主要查奶渍和脏污

B.门店如果缺失奶精球和糖精球，一般判定为耗材缺失

C.咖啡机用的牛奶，需要门店保证冷藏有2盒以上，如果没做到，判定为不合格

D.咖啡机清洁设置，要求清洁提示22:00，强制清洁23:59

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第6题

我们在使用意式咖啡机制作意式浓缩咖啡，应将磨豆机调至()。

A.4刻度

B.2刻度

C.3刻度

D.1刻度

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第7题

流量套餐是有优先级的，客户订购多款套餐，流量使用按照套餐优先级从高至低使用，优先使用高优先级套餐流量。（)

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第8题

现有的全自动精品录播方案真的可以完全做到脱离人的控制而实现其全部功能或需求吗（）

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第9题

当浓缩咖啡制作时间为18-23秒，但咖啡流柱断断续续，我们应该怎么办（）

A.研磨度调细

B.研磨度调粗

C.不用操作，待咖啡机自动校准

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第10题

一天，某酒店咖啡厅来了一位客人，要了一杯热咖啡。服务员刚将咖啡端上台，旁边的商务中心有该客人的电话，客人赶紧去接电话，约十几分钟后才回来。回来后，客人发现咖啡是凉的，就投诉咖啡不热。

(1)如果你是服务员，你会怎么做?

(2)这则案例告诉我们什么道理?

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第11题

以下对旋耀iColor描述正确的是（）

A.产品型号为MTC

B.产品型号为XT100

C.机身一共有金色及白色可供选择

D.现目前一共可提供9种颜色面板

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