题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

联通客户想携入移动，如何查询携转资格（）

A.联通客户编辑短信：CXXZ#姓名#身份证号码发送至10010

B.联通客户编辑短信：CXXZ#姓名#身份证号码发送至10086

C.联通客户编辑短信：CXXZ#姓名#身份证号码发送至10001

D.联通客户编辑短信：CXXZ#身份证号码#姓名发送至10010

答案

A、联通客户编辑短信：CXXZ#姓名#身份证号码发送至10010

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第1题

省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】6：如何查询携转资格（）

A.短信编辑：CXXZ#用户姓名#证件号码，发送至当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）

B.短信编辑：SCCXXZ#用户姓名#证件号码，发送至当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）

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第2题

我想了解一下电信号码办理携出的流程是什么（）

A.携转主要有3个步骤：根据号码所属运营商不同，对应编辑短信：查询携转资格——申请授权码——到指定营业厅办理入网

B.携转资格查询：编辑短信CXXZ#客户姓名#证件号码发送至10001/10010/10086

C.携转授权码申请：编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001/10010/10086

D.取得授权码后，带入网时的有效身份证件到携入方办理。温馨提示：携出授权码是1小时内有效

E.需本人携带个人有效身份证件办理以及有效的携出授权码到营业厅办理

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第3题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1、小张为什么要携号转网去电信运营商？2、小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3、通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4、通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第4题

关于携号转网下列描述错误的是（）

A.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）申请授权码

B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）查询携转资格

C.账单可查含当月在内近13个月的，详单可查含当月在内近3个月的

D.电信用户转网到移动/联通后的三个月内，可以查询电信的账单和详单，可凭机主身份证件到营业厅核实查询

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第5题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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第6题

用户办理携入的流程为:通过手机短信在线查询携转资格、满足条件通过手机短信在线申请授权码、办理携入、办理完成后为用户提供新的移动电话卡（）

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第7题

针对携号转网，下列说法正确的是（）

A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询

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第8题

联通客户查询携转授权码，短信如何操作（）

A.短信编辑SQXZ#用户名#证件号码发送10001

B.短信编辑SQXZ#用户名#证件号码发送10086

C.短信编辑SQXZ#用户名#证件号码发送10010

D.短信编辑：SQXZ#用户名#证件号码，发送10630444

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第9题

电信/联通用户发送短信（）至电信 10001/联通10010查询携转资格

A.XXZ#用户名#证件号码

B.XXZ#证件号码