首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客下单前与下单后想要知道哪边发货,客服应如何准确判断配送方并告知顾客()?

A.未购买:苏宁配送的可在手机端商品页面显示预计送达日期,订单提交页面显示配送日期;厂家送货的可在手机端商品页面无预计送达时间,由供应商发货。

B.未购买:一件代发(官旗代销) :由供应商发货,商品标题带有[品牌+编号]和已卖出宝贝中查看采购单识别

C.已购买:可在供应商工作台查看,厂送销售标识,则为供应商发货,显示预计收货时间,则为苏宁配送

D.已购买:一件代发由供应商发货,可通过商品标题带有[ 品牌+编号]和已卖出宝贝查看采购单识别

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客下单前与下单后想要知道哪边发货,客服应如何准确判断配送方…”相关的问题
第1题
下列说法错误的是()

A.顾客之前未申请开发票联系客服要求补寄发票,客服同意补发并包邮

B.顾客未从店铺下单,在千牛提供快递单号及收件人姓名核实无误后可告知下单人信息

C.顾客下单后,客服告知当天可发,如第二天才发出,顾客投诉未按约定时间发货也不会成立

D.固本堂女士阿胶糕非药品非保健品

点击查看答案
第2题
淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服,要求发她需要的商品,应该怎么处理?()

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下

B.不处理,等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

点击查看答案
第3题
关于用户取消订单正确的说法是()

A.下单5分钟内可自主取消订单

B.仓库发货前联系客服帮忙取消订单

C.收到货后不满意门店直接退款

点击查看答案
第4题
顾客11月1日下单付款成功,2号催发货,客服安抚顾客耐心等待,请问该客服做法是否正确()
点击查看答案
第5题
核对订单信息,客服人员要做到()

A.核对发货时间、发货快递是否被顾客接受

B.询问顾客希望的收货时间

C.核对下单尺码、颜色是否有误

D.核对顾客收货地址、姓名、电话是否有误

点击查看答案
第6题
依据新规则,维修厂1月4日下单付款,供应商也审核发货了,但5号维修厂问时才知道供应商没发出,供应商说仓库忘记装上车了,今天可以发。客服判断此场景属于供应商未按时发货,不是漏发()
点击查看答案
第7题
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错,要求修改收货人电话,客服如何受理()

A.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送

B.告知顾客无法修改

C.自配送订单地址和电话只能修改一项

D.自配送订单:需要与顾客核实地址无误后再修改电话(咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改)

点击查看答案
第8题
某天晚上20:00 客户刚付款买了875(京东仓库发货),20:顾客进线联系(无揽收记录)订单地址错了需要修改,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.联系京东客服修改地址

点击查看答案
第9题
顾客看中店铺一款产品,但是顾客一直在纠结物流速度怎么样此时客服可以这样子回复如:亲爱的,现在快递速度都好起来了,亲喜欢哪个,您尽快去下单拍哦,这边也好尽快给您安排发货。等发货后您自己注意下物流信息,等显示派件的时候,您可以联系下我们,我们帮亲联系快递给亲催下让快递员尽快派件哦,有任何问题您联系我们。要是您很着急用的话,我这边给亲一个建议,您可以补运费发顺丰哦()
点击查看答案
第10题
因激活后的蟹卡不可退换,关于未激活蟹卡如何下单()

A.商城下单后,供应商发货至顾客

B.商城下单后,项目登记蟹卡号后发货至顾客

点击查看答案
第11题
对于轻度数字化商品,顾客下单后24小时内发货,发货时间最迟不能超过48小时()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改