题目内容
（请给出正确答案）
A.安抚客人，让客人找餐厅要求赔偿
B.让客人拍照留证，后期对于问题餐食做出相应补偿
C.向客人解释，泰国是热带国家，这种情况比较正常，让客人不必惊慌
D.若有司导，及时联系司导协助客人现场解决
答案
安抚客人让客人找餐厅要求赔偿若有司导及时联系司导协助客人现场解决
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A.独家安排：价值180元超豪榴莲套餐：品尝当季热带水果盘+一份猫山王榴莲+一个香椰+其他果园有的榴莲品种任吃
B.餐食住宿：1晚吉隆坡国际五星酒店+2晚当四酒店+1晚云顶第一世界；餐标50元/餐
C.皇牌承诺：全程只进3个店，自愿购物；不推自费
A.整理预定信息，发送给迎宾接待人员（含客服）
B.整理当餐估清菜、急推菜、限量菜信息，发给客服人员
C.安排客服经理接待无客服维护的客人
D.把客人的特殊需求通知给客服经理或相关部门
E.帮助做真情服务布置房间
A.告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食
B.告知客人餐厅供餐时间是固定的，劝其入乡随俗
C.若客人仍不同意，则与餐厅联系是否可延长供餐时间
D.若餐厅没有延长供餐的规定，则请客人自理
E.若餐厅没有延长供餐的规定，则14：00后带领客人到零点餐厅用餐
A.主动迎上前，向客人解释餐厅的开餐时间，并委婉地劝说客人稍等片刻
B.主动迎上前，委婉地拦住客人，如客人强烈要求，请客人进去
C.为等候的客人做登记（确认含早情况）
D.询问客人对落座位置的要求，并请客人在大堂稍后片刻
A.承运人原因航班延误时间在 2 小时（含）以上，每 2 小时提供一次饮料服务
B.因天气原因导致航班取消或延误 2小时（含）以上，免费向旅客提供住宿服务
C.承运人原因航班延误时间1小时，不在用餐时间，也可为旅客免费提供餐食
D.重要旅客（VVIP、VIP、CIP）、金鹏白金、金、银卡旅客等高端旅客，餐食标准高于普通经济舱旅客
A.严禁夹带、塞放至餐车、烤箱、备份箱等垃圾车外的其他容器中，禁止随航食车撤下
B.可放置在餐车里
