A.呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
B.呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
C.电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
D.呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
A.熟悉服务流程,根据客户需求和客户类型选择合适的服务脚本
B.引导客户自助服务和互动服务,降低组织服务成本
C.提高对客户问题的一次性解决率
D.避免对重要内容的遗漏
A.呼叫等待
B.呼叫保持
C.呼叫转移
D.三方通话
A.Supervisor会去Zookeeper集群上认领自己的Task
B.Supervisor节点首先将提交的Topology进行分片,分成一个个Task,分配给相应的Nimbus
C.Supervisor会将Task和相关的信息提交到Zookeeper集群上
D.Supervisor会通知自己的Worker进程进行Task的处理