题目内容
（请给出正确答案）
A.系统中标记有蓝色下划线的客户名或贵宾卡号，均可点击打开对应的政企客户视图
B.在搜索栏选择查企业，系统自动根据VIP卡号、客户名等进行匹配，在搜索结果列表中点击对应的记录
C.VIP和CRM的政企视图，均支持收入、产品清单的展示
D.VIP和CRM的政企视图，只支持收入展示
答案
ABCD
解析：系统中标记有蓝色下划线的客户名或贵宾卡号均可点击打开对应的政企客户视图；在搜索栏选择“查企业”系统自动根据VIP卡号客户名等进行匹配在搜索结果列表中点击对应的记录；VIP和CRM的政企视图均支持收入产品清单的展示；
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A.业务开通，用翼运维提前2小时和用户预约
B.如客户无特殊要求，应在施工环节48小时内进行预约
C.调测人员改约，需征求客户同意，重新预约
D.调测人员改约，征求客户同意后，不需要重新预约
A.智家工程师是上门交付主渠道
B.营业厅是线下体验、宣传营销的主渠道
C.政企客户经理是服务政企客户的唯一渠道
D.政企客户经理是服务政企客户的唯一渠道
A.联通客服热线是客户服务的主渠道
B.智家工程师是上门交付主渠道
C.营业厅是线下体验、宣传营销的主渠道
D.政企客户经理是服务政企客户的唯一渠道
A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商（可以派省电商时间待省公司明确），有部分业务交接到了苏州市场部或政企部，涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组，需派单至苏州市场经营部或政企部
B.涉及原派单至东区投诉处理组节点，已停止派单，请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查，派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组
C.涉及原派单至西区投诉处理组节点，已停止派单，吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组
D.跨省客户反映不知情办理苏州号码，已签订号码解除承诺书，人证拍照、身份证正反面，我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户
A.通过客户经理、经办柜员、大堂经理、电话回访、实地查访等多途径，充分了解客户的身份、职业、收入、住址、联系电话等信息，看客户背景是否异常，是否与交易实质、交易规模不符
B.充分运用协查工作台下案例信息、交易信息、调查分析模块，特别是客户视图模块下所有信息(如账户信息、交易信息)综合分析
C.分析客户总体交易情况、资金来源去向、重点账户，发现可疑交易特征，并且案例可疑特征描述是否与抓取的交易吻合
D.规范填写“案例处理意见”、“可疑程度”、“可疑行为描述”、“采取措施”等相关信息
A.询问客户账号，能够提供账号的可凭此账号通过预处理系统进行故障处理
B.客户不能提供账号的则直接立：集团业务→网络质量→企业宽带→功能使用→断网工单
C.可引导转接铁通专席
D.可引导转接全网政企专席
