题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户反馈物流信息显示已签收，但是并未收到产品 。应该录（）单 类型选择为（）-
A.售后申请单 仓储/物流问题-虚假签收
B.售后申请单 仓储/物流问题-催件
C.工单 仓储/物流问题-虚假签收
D.工单 仓储/物流问题-催件
答案
C、工单 仓储/物流问题-虚假签收
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A.售后申请单 仓储/物流问题-虚假签收
B.售后申请单 仓储/物流问题-催件
C.工单 仓储/物流问题-虚假签收
D.工单 仓储/物流问题-催件
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C、工单 仓储/物流问题-虚假签收
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A.用户没有收到包裹，但被快递员私自签收
B.快递在其他地址被签收
C.快递显示签收，但实际客户并未收到商品，无法联系快递员
D.用户表示物流异常，包裹被退回发货地
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.告知客户寄回后款项可以立即到账
B.商品寄回，商家签收后2个自然日给客户退款
C.寄回物流显示签收后，可以给客户退款
D.物流寄回显示已揽件可以退款
A.告知客户，系统显示货物已签收，建议客户问一问家人是否已帮忙签收
B.建议客户联络物流，让物流帮忙查询货物是否真正签收
C.将系统截图发给客户，证明提供的信息是正确的
D.将物流的联络方式告知客户，让客户自行联络物流
A.质量问题：取货退款走目前正常的逆向流程，邮费+商品金额都退
B.非质量问题，商品+邮费均可退
C.客户来电反馈超时没有收到货但是系统显示已经签收（提前妥投），和物流QC核实，运费客退，并申请8元电子券的补偿赔付
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
