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第2题
客户花呗额度不够，或者提示不能办理花呗分期，这时错误的做法是（）
A.可以让客户跟家人或朋友沟通，使用其支付宝办理
B.宣传支付宝发展的趋势，帮助用户新注册支付宝或用余额宝导入，强调余额宝收益
C.让客户回家，额度达标后再来
第4题
“关于冻结花呗/余额宝额度合约套餐”活动”活动期间，用户通过指定链接进入活动页面，办理指定合约套餐（指定手机套餐和手机终端）入网，并通过支付宝冻结花呗/余额宝对应额度，承诺自办理次月起在网（）个月及对应最低消费，可免费获得手机终端或者补差价获得手机终端
A.24
B.12
C.6
第8题
客户新入网花卡或老用户改入花卡套餐时，花呗额度将被冻结（）元（12个月的套餐费用）；号卡激活次月起连续12个月，套餐月租费实际通过支付宝花呗进行扣款；不论新老用户，每月月底25日起从客户支付宝花呗冻结的花呗额度中扣下个月月初套餐费48元，共扣12个月
第9题
用户办理分期业务时，会扫二维码签定代扣协议。此协议用于用户欠费后，电信委托号百进行欠费代扣操作，代扣途径为用户（）、（）、（）、（）、若无法代扣成功，将影响用户征信
A.支付宝余额、余额宝、银行卡、花呗
B.银行卡、支付宝余额、余额宝、花呗
C.花呗、支付宝余额、余额宝、银行卡
D.余额宝、支付宝余额、银行卡、花呗
第10题
余额宝分期推荐话术是（）
A.买手机不掏钱，冻结花呗可用额度即可
B.余额宝的钱还是用户的钱，手机也是用户的了，还享受了日收益，以后只需要把话费交到电信就可以了，一年下来有4%年收益
C.余额宝的钱还是用户的钱，手机也是用户的了，不享受日收益，以后只需要把话费交到电信就可以了
