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[多选题]

客户不明白我们的意思应该怎么讲()

A.不好意思,我没有说清楚,我再给您重复一下,好吗

B.我讲的你没有听明白吗

答案
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不好意思我没有说清楚我再给您重复一下好吗?

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第1题
电销中客户提问“你怎么有我的号码”,应该如何回应()
A.昨晚做梦梦到的B.我们获取客户的电话有几个途径:大型活动客户留下的、在做市场调查时收集的、亲戚朋友介绍的等。我们也是根据客户的需求才打电话的C.电话里跟您讲的不清楚,我还是希望您能到店里来D.跟你们物业拿的号码
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第2题
以下哪些说法属于反问话术()

A.我已经说了3遍了,你怎么还是不明白呢

B.那您想怎么样呢

C.你说的是什么意思

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第3题
下列句子说话得体的一项是()

A.老师对小明说:这道理很简单,是人就懂,你怎么不明白

B.谢谢您的合作,欢迎您再来

C.昨天是我的16岁诞辰

D.老师,你上课讲得太快,我根本没听懂,再给我讲一遍

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第4题
无法听清客户声音时应该怎么讲()

A.大声一点我听不到

B.对不起,请您声音大一点,好吗

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第5题
刚通过的客户问怎么加入我们应该怎么回答()

A.你好,我是xxx

B.你好,我是冰总推荐的创业导师,xxx

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第6题
王站长在和患者及患者家属沟通中说的哪些话是的服务用语()

A.急什么,等着,你懂不懂,你有没有完

B.有什么不明白的地方请尽管问

C.你怎么这么多要求,你怎么就不明白呢

D.不用客气,这是我们应该做的

E.不行,不知道,管不着

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第7题
销售应该站在客户的角度分析问题,角度指哪些()

A.从哪里来

B.想要啥

C.抗性是啥

D.怎么满足客户

E.我们的优点

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第8题
被问到是否是暗访人员时,正确的反应应该怎么做()

A.你是什么意思我不是暗访人员

B.我不是暗访人员,立刻离开

C.我是跨品牌调研的人员

D.什么是暗访人员我不明白

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第9题
当客户大骂,说我们服务态度差时应该怎么回复?()

A.致歉安抚,针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户,反问客户

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第10题
KASH中,S代表的是()

A.产品不清楚、保险知识讲不明白

B.心不在焉、不思进取、不按规定做事

C.打电话吃东西、玩游戏、促成太急

D.不能应对异议处理、不会跟客户交流

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第11题
刚通过的客户问怎么加入我们应该怎么回答()

A.亲,640元就可以加入团队,跟着冰总一起微商创业

B.亲,我们是微商,你对微商有了解吗

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