题目内容
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[单选题]
楼宇大堂门禁无法呼叫监控中心、通话不清晰或呼叫（）次无人接听，则-/处
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
答案
B、2次
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A.工单流转过程中，工单接受方首先处理家长端的问题，不能以各种理由推诿，延误处理，涉及到流转不标准，规则不清晰等情况，在处理好家长问题之后，责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责，并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单，且投诉，建议，表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记，错记等情况，责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
A.一键外呼、坐席便捷切换，缩短了外呼过程中的无效时间
B.通话报表、接通率报表等可全面监控坐席工作情况
C.依据报表，可对结果进行分析，例如，通时短的占比较高，是业务员话术太差导致的，要培训话术
DDC在智能楼宇系统中主要应用于()。
A.安全防范监控系统
B.建筑设备监控系统
C.消防设备监控系统
D.门禁监控系统
A.社区监控、边界防范、电子巡更、背景音乐、电子显示屏、车辆管理
B.含综合楼、售楼部的智能化工程
C.楼宇公区部位的电子门禁、监控、电子显示屏等
D.可视监控等户内的智能化安防工程
