申诉系统入口正确的是()
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A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表;配送原因、客诉单在原路径申诉
B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈
C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表
D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈
A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备
B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备
C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备
D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备
A.一般消费者线上入口的售后有效期∶消费者物流轨迹签收后的15天,特殊的类目会延长售后有效期
B.维权申诉的有效期:平台退款后48h内
C.驳回后买家有5天时间可选择修改申请或申请平台介入
D.如果商家未处理∶超过7天则申请达成并自动为买家退款。(若期间退货被签收,则需商家在24小时内处理)
A.可在web V5--质量稽查—进行差错申诉
B.申诉时必须上传附件,否则申诉无法上传
C.申诉时效为差错生成72小时内
D.一次申诉被驳回后可以在时效内补充材料再次在系统发起申诉
A.所有投诉、虚假单的申诉,需在服务完成后24H内申诉,超期不可申诉
B.工程师提交申诉后,网点需在CSS系统完成审批步骤
C.所有投诉、虚假单的申诉,需在服务完成后72H内申诉,超期不可申诉
A.录入人:融合时间(若进行了申诉,则为申诉审核通过时间)
B.钥匙人:融合时间
C.维护人:融合时间
D.VIP人:融合时间(若进行了申诉,则为申诉审核通过时间)
A.小李可以在申诉期内进行多次申诉
B.小李仅有一次申诉机会
C.小李可以在申诉期内进行多次申诉,申诉后需要门店店长/商圈审核
D.申诉后需要门店CA审核
A.遇到问题时应该先进行异常报备, 产生罚单之后在进行申诉
B.使用'水印相机'拍摄的举证照片可以帮助提高申诉通过率
C.因手机没有网络导致的超时罚单,申诉时选择'系统问题'进行申诉
D.电梯故障时, 应该同时拍摄故障电梯与餐品照片作为举证图片