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[单选题]

申诉系统入口正确的是()

A.LINKPC端首页点击应用-我的-申诉系统

B.LINKAPP端首页点击应用-我的-申诉系统

C.LINKPC端首页点击首页-我的-申诉系统

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A、LINKPC端首页点击应用-我的-申诉系统

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第1题
自 2020 年 5 月 1 日起,对申诉路径进行了优化,以下描述正确的是()

A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表;配送原因、客诉单在原路径申诉

B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表

D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

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第2题
A站点昨日有一单商家未营业的异常报备单,挂单至今日凌晨取消;需要站点进行申诉,那么申诉的入口是()

A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备

B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备

C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备

D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备

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第3题
以下几个有效期说法正确的是哪些()

A.一般消费者线上入口的售后有效期∶消费者物流轨迹签收后的15天,特殊的类目会延长售后有效期

B.维权申诉的有效期:平台退款后48h内

C.驳回后买家有5天时间可选择修改申请或申请平台介入

D.如果商家未处理∶超过7天则申请达成并自动为买家退款。(若期间退货被签收,则需商家在24小时内处理)

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第4题
工单申诉有几个入口()

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第5题
现在配退查询/申诉入口应该在哪里()

A.TT(商服务平台)

B.申诉中心

C.违约处罚列表

D.渠道经理

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第6题
以下描述运营系统稽查异形/裸装件、限运品、逃重逃方是正确的()

A.可在web V5--质量稽查—进行差错申诉

B.申诉时必须上传附件,否则申诉无法上传

C.申诉时效为差错生成72小时内

D.一次申诉被驳回后可以在时效内补充材料再次在系统发起申诉

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第7题
关于线上申诉以下说话正确的是()

A.所有投诉、虚假单的申诉,需在服务完成后24H内申诉,超期不可申诉

B.工程师提交申诉后,网点需在CSS系统完成审批步骤

C.所有投诉、虚假单的申诉,需在服务完成后72H内申诉,超期不可申诉

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第8题
下列德佑通过预录入系统上传的角色中,角色生成时间正确的是()

A.录入人:融合时间(若进行了申诉,则为申诉审核通过时间)

B.钥匙人:融合时间

C.维护人:融合时间

D.VIP人:融合时间(若进行了申诉,则为申诉审核通过时间)

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第9题
下列说法正确的是()

A.新增带看集团会进行抽选回访

B.出现问题带看的当天做了申诉,当天就可看到审核结果

C.问题带看数据申诉时间是5个自然日

D.带看最晚于当日24点前录入系统

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第10题
经纪人小李在预录入系统录入了一套房源,融合后该房源与链家经纪人小赵的房源重复,但是业主电话不一致,那么下列说法正确的是()

A.小李可以在申诉期内进行多次申诉

B.小李仅有一次申诉机会

C.小李可以在申诉期内进行多次申诉,申诉后需要门店店长/商圈审核

D.申诉后需要门店CA审核

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第11题
关于异常场景下申诉, 一下说法正确的是<多选>()

A.遇到问题时应该先进行异常报备, 产生罚单之后在进行申诉

B.使用'水印相机'拍摄的举证照片可以帮助提高申诉通过率

C.因手机没有网络导致的超时罚单,申诉时选择'系统问题'进行申诉

D.电梯故障时, 应该同时拍摄故障电梯与餐品照片作为举证图片

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