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更多“前台宽带地址录入错误或市场分类错误的工单不用撤单，可在宽带预…”相关的问题
第1题
跨地市/区县调度规范必须符合下列哪些要求（）
A．首联不合格，不可转派B．工单历时12小时内可以转派，超过12小时不可转派。可通知对应地市/区县处理好后，回单C．工单转派以工单内客户电话为核实转派依据，工单内部其他电话的故障，不予转派，可通知对应地市/区县处理D．问题工单，采取首问负责制原则，谁第一个接单，谁就负责工单的完结，禁止装维人员无故踢单。（例如：客户电话错误、非移动宽带故障等）E．跨地市/区县调度必需提供具体的转派对应地址，需要到小区或乡镇村
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第2题
家庭宽带装机业务流程中，哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统（)
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
第3题
网显“2020-05 27 16:51:49西安邮件处理中心（00001）处理中心封车 交接对象西安天水陕1） 310005.车牌陕AAM957,下一站天水邮件处理中心”5月28日客户来电称内件寄的是水果，非常着急，怕坏掉，地址是要寄到延安的，为什么发到了天水，要求催促运输。详情显示收件地址是:陕西省延安市（）
A.工单-错封误发
B.工单-寄达信息录入错误
C.工单-省际运输延误
第8题
关于资产条码录入以下做法正确的是（）
A.如型号错误或无型号，则点击输入正确型号，录入完成后，点击保存
B.优先选择扫码录入，扫描资产标贴上的二维码或条形码
C.扫码无法识别时，选择手动录入
D.机器无资产条码的，在工单中选择无资产条码 ，并将条码位置照片上传系统
