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[判断题]

消费者告知奶粉结块,但是勺子能推开,是因为奶粉的颗粒比较细密,在运输过程中由于颠簸,可能出现细小颗粒积聚成团的现象。轻叩后会散开,同时这也不会影响奶粉的溶解性()

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第1题
消费者来电咨询能恩产品结块问题,wechat客服只需转接投诉即可,不需要支持()
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第2题
宝宝每次吃190毫升奶,勺子是50的勺子,请问应该往奶瓶里加多少水舀几勺奶粉()

A.加150水,舀3勺奶粉

B.加200水,舀4勺奶粉

C.加190水,舀3勺奶粉

D.加190水,舀4勺奶粉

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第3题
奶粉出现结块。松散的结块,解释为粉状物品在运输过程震荡,颗粒的间隙变小随着震动形成松散结块,是正常的现象。若是硬块:要先了解奶粉开罐之前外包装的完好性及开罐后的食用及储存情况()
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第4题
冲调奶粉水温过高,容易引起蛋白质变性,并且迅速抱团,使奶粉结块难以溶化;并且高温容易破坏奶粉中的营养成分 ( 正确率 : 98%)()
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第5题
客服小A收到消费者反馈:产品未收到,但是已经显示签收。小A告知消费者,产品已经发出不受商家控制,引导消费者联系快递处理,小A的做法是否正确?()
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第6题
在网络营销产品策略中,买奶粉送小勺子和奶粉夹体现()。

A.核心利益层次

B.有形产品层次

C.期望产品层次

D.延伸产品层次

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第7题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理备注: 引导线下-线上交易必须线上进行,如果引导线下需加一万保证金()

A.站在消费者的角度理解消费者,让消费者在店铺里拍下付款后,直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求,天猫规则不允许线上交易引导到线下完成,引导消费者去同行家购买

C.拒绝消费者的要求,并且拉黑消费者,因为消费者有诱导线下交易的可能性

D.先表示抱歉,无法满足消费者自提的要求,但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品

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第8题
君乐宝旗帜400g听装 1段在冲调奶粉时有结块现象。奶粉的主要营养成分是蛋白质和脂肪,脂肪是不溶于水或微溶于水的,所以冲调时如果一次放奶粉过多或过快,都有可能结块。建议在冲调时要先放好50-60度的温开水(益生菌奶粉建议45°-50°),再放奶粉,并且放完一勺奶粉后,待奶粉完全溶解后再放第二勺,也可以适当左右摇晃奶瓶后再放奶粉,更有利于奶粉的完全溶解()
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第9题
如客人反馈喜宝奶粉罐子生锈,以下解释正确的是()

A.奶粉罐是用非常安全的马口铁制作的

B.因空气中有湿度,罐子外面与空气接触后可能会出现被氧化的情况,但是奶粉罐里面是密闭的,不会影响到奶粉的质量

C.开罐后检查一下奶粉的颜色,性状,气味,如果都正常的话,可以放心的给宝宝使用

D.奶粉罐子生锈是因为存储不当导致的

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第10题
贝康公司是一家生产婴幼儿奶粉的企业,该公司近期率先推出一种营养成分最接近母乳且比其他奶粉更易于婴幼儿消化吸收的产品,深受消费者欢迎。目前贝康公司因业务发展需招聘新员工。从人力资源获取策略看,该公司甄选新员工的方法应是()。

A.面试

B.简历审查

C.心理测试

D.多重方法

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第11题
促进母乳喂养的医院政策包括()

A.母亲可随时接触婴儿

B.用勺子给宝宝喂奶粉

C.用橡皮奶头预防乳头痛发生

D.定时间段喂养

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