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[主观题]
前台接待人员行为正确的是()
A.当有客人来访时,应面带微笑起身,热情、主动问候:您好,有什么可以帮到您吗B.同时办理几件事情C.被访者要求等候时,应热情接待客人并安排休息等候,及提供送茶水服务D.当得到被访者的确认同意后,对来访客人说,先生/(女士)马上来见您,请您在前台接待厅稍等片刻。或:让您久等了,请从这里坐电梯上*楼,并以手势示意方向
暂无答案
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A.前台创建客流可选择到店人数,客户姓名,性别,年龄段,电销员,接待人员等信息
B.前台创建客流后,可对客流进行修改,离店等操作
C.如果顾问没有及时完成客流补充,销售负责人只能通过PC后台进行查看
D.如果潜客首次到店看车并留档,顾问补充客流信息时,将同步完成建卡操作,无需额外进行建卡操作
E.如果潜客二次到店看车并留档,顾问补充客流信息时,将同步完成跟进记录填写
A.着装不合规(着装随意、披头散发等)
B.接待顾客时,直接讲有什么问题未主动问好及自我介绍
C.顾客投诉后长时间等待,没有客诉受理人员出现
D.维护商户的正当权益
A.前台接待区物品摆放有序,无杂物、无与工作无关物品
B.地面卫生干净整洁、无垃圾、杂物堆积
C.营业时间内,垃圾桶及时清空、无溢满现象
D.室内光线充足,不昏暗
E.桌椅摆放整齐、桌面干净整洁
A.业户明确表达我要投诉或反馈两次及以上仍未得到解决的事项
B.业户要求接待人员让更高级别领导介入处理的事项
C.致电物业服务中心前台反映楼层垃圾很多天没清理
D.业户反馈某事项时情绪激动,出现过激言论或行为
安全门检查是指所乘机旅客都必须通过安全门检查,政府规定()除外。
A.要客
B.接待部门
C.警卫人员
D.免检人员