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[判断题]

面向已办理电信步步高套餐业务的残疾人,有宽视需求,可加装宽视包,分为两档:原价39元档步步高套餐选装宽视包价格为30元/月,原价69元档步步高套餐选装宽视包价格为15元/月。宽视包内均包含100M宽带一条及天翼高清一路,免调测费()

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第1题
面向残疾人提供电信步步高套餐5折优惠,分为两档,原价39元档步步高套餐优惠后价格为19.5元,原价为69元档步步高套餐优惠后价格为34.5元,优惠期限为24个月()
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第2题
电信步步高39元套餐,包括钟通话,5G流量()
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第3题
微分销已上线的产品有()

A.畅享套餐(59 79 99 129四档)

B.39元超福卡套餐

C.橙分期

D.电信无忧卡套餐

E.99元全家福融合宽带套餐

F.4G升5G业务

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第4题
工业和信息化部关于提升5G服务质量的通知要求建立监测体系,准确把握服务态势,体系包括()

A.各基础电信企业要按照要求做好5G业务发展数据报送工作

B.各级电信用户申诉受理机构要做好5G服务申诉工作,加强数据分析,预先发现苗头性问题,为服务监管提供参考

C.中国信息通信研究院要加强舆情监测,探索建立5G用户满意度测评制度

D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理携号转网服务.更改套餐或注销须履行的解约责任

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第5题
即时满意率评测规则()

A.如用户办理手机号已绑定河北电信公众号,则在业务受理完成半小时内将通过公众号推送满意测评消息(微信需点五星)

B.如用户未参与微信测评或未绑定公众号,则在24小时内通过短信方式将测评短信推送至用户手机(短信测评内容需回复1,回复当天有效)

C.评测范围:新装、加装、移机、改套餐

D.告诉用户不评即可,评了反而可能出现不满意

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第6题
当超过每月的最迟交费日,用户还未交纳上月已出账的账单话费时,不管用户的“电信消费透支额度”有多高,用户号码仍然会被欠费停机。这类停机就是“月结欠费停机”。当融合套餐下的手机号码被月结欠费停机时,业务上有要求同套餐下其他产品及号码(如宽带、ITV)应关联停机。这句话对吗()
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第7题
假设某客户一直没有使用电信任何业务,但是现在想办理一批语音流量兼备的手机卡,你应该推荐以下哪种套餐()

A.自由卡

B.快递卡

C.无敌卡

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第8题
用户是电信畅享199元套餐201908(普通版),办理支付宝分期后,可以打出金额()元的月结发票(无其他增值业务的情况下)

A.140元

B.199元

C.119元

D.160元

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第9题
办理携号转网,需要/可以:()

A.主卡办理携出前,先去指定营业厅办理副卡业务变更手续,手续完成后副卡号码仍可以正常使用

B.携号转网用户,可以正常使用国际漫游及港澳台漫游

C.号码携入到电信后,异地补卡、过户、销号等业务处理规则与电信本网号码一致

D.由于每个运营商套餐不同,携入新的运营商就要使用新运营商的套餐

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第10题
畅享套餐畅享套餐可加装亲情卡,即新装一张无忧卡或步步高卡并办理家庭共享包可共享畅享套餐的()

A.套餐内流量

B.套餐内语音

C.套餐赠送的流量

D.套餐赠送的语音

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第11题
跨域融合号码限制纳入异地融合产品存在以下情况,限制办理纳入异地融合产品()。

A.存在在途工单

B.已生成携出授权码

C.有和其他用户或融合套餐合账的情况

D.有预约次月生效的套餐

E.非实名制停机号码

F.已签约亲情付业务

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