A.48小时内业主未评价的投诉、差评100%回访(排除:匿名投诉、非正常关闭、测试工单、特殊不回访名单)
B.48小时内业主未评价的报事、投诉、差评100%回访(排除:匿名投诉、非正常关闭、测试工单、特殊不回访名单)
C.投诉完成依据上传后需转发项目,项目经理对投诉还原、处理跟进情况及完成情况进行确认后操作完成
D.客户投诉须在投诉登记或预约时间后的12小时内完成首次的跟进处理;对于当日未完成的投诉,应不少于每2日和客户进行沟通,并将沟通记录、现场进度和下部措施实时记录在系统中,直至投诉处理完成
党内监督重点任务有哪些?()
A监督丹的事业是否能够胜利完成
B监督党的建设是否存在宽松软问题
C监督三个责任的落实情况
D监督六大纪律的执行是否贯彻
A.《楼宇情况反馈表》
B.《物业维保修登记表》
C.《维修单》
D.《报事报修登记表 》
A.当日总报事量
B.当日报事完结率
C.清理已完结未回访
D.已完成未完结
A.何时、何地该如何部署诸如起重机和人力此类的资源
B.施工顺序是否正确
C.在规定时间内我是否有充足的时间来完成施工任务
D.在执行施工操作时是否存在冲突或违反安全规范的问题
A.小王名校毕业,想法出众,在岗位上经常能够想出比较好的改善思路,所以对于基础工作嗤之以鼻,觉得自己是做大事的,基础工作无法体现自身价值,对于上级安排的一些基础工作表面上接受,实际事情完成结果敷衍了事
B.小张作为团队领导,每当团队工作遇到问题的时,总是提及因为我们还没有发展达到部门规划的某个阶段,所以现在这个问题暂时解决不了,你先推进,不用考虑那么多,这个问题影响不会太大
C.小孙经常跨部门对接,在与其他部门一同完成一项工作的时候,因为他对过程跟进不到位,最终结果呈现较差,当领导带队一起复盘时,小孙把责任全部推诿到其他合作部门,与自己丝毫没有关系
D.小郑本月在根据kpi执行工作中发现,其中一项Kpi的执行结果与kpi要求的结果有很大区别,如果按照kpi执行能够完成指标,但最终带来的实际价值不高,那如果不按照kpi来,这个月的完成情况可就悬了,经过评估最终他选择了做有价值的工作,然后找上级说明后申请调整kpi
A.缓和氛围、探寻、确认问题、给予回答、确认是否解决疑虑、缔结预约下次拜访
B.了解病史、检查项目名称、时间、结果,综合分析后给予回答
C.先给予客户可能的所有原因,然后带着客户一起来找到匹配的证据
D.定期拜访VIP客户,保持联系维护客情关系,发现异议及时处理