网络问题造成无法及时结束，应如何和乘客沟通（）

A．等有网络结束费用的地方结束计费即可B．您好，可能是出现网络问题无法点击结束计费，先与您确认下当前订单金额是xx元，稍后我会立即联系客服操作结束计费，若产生多的费用会进行减去，请您放心离开，真的很抱歉给您添麻烦了C．您好，由于当前没有网络，您看我给你发一个红包，等有网络的时候我在结束计费您看可以不

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第1题

PET口语考试中，考生无法及时回复作答时，考官应如何应对（）

A.完全忽视，继续下一个问题

B.及时给予提示和暗示，帮助考生进行回答

C.不过分干预，提问后等待5秒，可以再从书面资料中寻找合适内容进行适当引导

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第2题

以下哪些业务处理指引是正确的（）

A．命中风控问题，可以从运力和网络角度来解释；封禁问题，可以从网络角度来解释B．除了乘客表示不需要，其他场景收取附加费，司机都需要提供发票给乘客。如乘客来电投诉，如司机原因导致乘客无法开具发票，最终只能进行退还附加费处理，工单流转二线C．客服可以指派距离5公里内的专车D．乘客要求司机空跑订单、携带宠物、单独运输物品，司机婉拒乘客并致电客服取消订单，客服可以直接协助取消订单

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第3题

扶梯梯级莲条发生断链或下垂时，链条（）安全开关若无法及时监测并制动扶梯，可能造成乘客伤亡，或者设备损坏。

A.张紧

B.监测

C.检测

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第4题

用户反馈账号无法登录（提示网络/环境异常等），或登录后修改账号信息操作提示（账号异常/账号当前处于高危环境），查询账号处于高风险状态时，应如何处理（）

A.按照故障问题处理，预处理无效后记录信息转二线核实处理

B.按照风控问题处理，核实判断条件信息后申请组长添加白名单

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第5题

如遇抢救危重病人的紧急情况下，对于模糊医嘱护士可立即联系在科室（），此医师有责任积极了解病情并临时给予相应的紧急处置，同时及时与患者的（）沟通，主管医师无法联系到时应寻找其上级医师或总住院，必要时直接汇报科室主任或副主任，抢救结束应做好相关的记录。在此过程中推诿、延误抢救者根据情节严重情况和造成的后果将给予严厉的处罚

A.就近任一医师，主管医师

B.住院总，上级医师

C.就近任一医师，住院总

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第6题

某日，甲携带一台高级摄像机乘坐长途公共汽车，为了安全，在车上他把摄像机置于腿上抱着。行驶当中一个小孩乙突

然横穿马路，驾驶员丙紧急刹车，结果行李架上的物品有不少落下来，其中乘客丁的皮包正巧砸在甲的摄像机上，将价值一万多元的摄像机砸坏了。试根据民法理论，回答以下问题：

(1)对本题驾驶员丙紧急刹车的行为应如何理解？

(2)你认为甲的损失应当由谁承担？为什么？

(3)如果小孩已经无法找到，那么甲的损失应当由谁承担？为什么？

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第7题