题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
无论区域是否组织、要求，物业都应开展相关前介工作，了解（）、（）等信息
A.项目周边情况
B.项目质量问题
C.项目基础情况
D.移交计划
答案
CD
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A.项目周边情况
B.项目质量问题
C.项目基础情况
D.移交计划
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A.采用 SSGF 新建造体系、铝模、钢支撑
B.原则上每楼栋都应达到开放要求，每套房具备开放条件
C.集团巡检安全文明施工分数不低于 80 分，方可开放
D.实施全天候工地开放的区域首个项目的首次开放前七天区域组织联合验收
E.在项目开盘后，每次开放前，由项目总组织总包、监理、物业、营销联合验收，验收标准同首次，区域不定期抽查
A.3 5 7
B.5 5 7
C.3 3 7
D.5 3 7
A.联锁
B.开关
C.声光报警
A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
