题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在以旧换新活动中，门店协助顾客通过（）、（）、（）三个端口在国美管家下单收旧服务
A.微信
B.来购
C.国美 APP
D.国美管家
答案
微信来购国美APP
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A.1800+100=1900
B.1800+200=2000
C.1800+150=1950
D.1800+500=2300
A.树立目标，培养店员开口习惯：每人每天估价3次
B.政策融合：闪降、赠品、以旧换新、分期多弹齐发
C.业务宣传：利用电子水牌和小爱口播进行店内、店外、线上多维度宣传。客户群，朋友圈，门店所在商场资源
D.指标结合跟进：通过销售排行榜及时跟进，一对一伙伴业务提升
E.增加复购：把以旧换新当做服务，买出一台新机告知顾客可以提供一次多换一的服务
F.优秀案例内部分享，提升店员主动性和积极性
A.拍照审核完成后，选择预售换新活动，填写完成信息保留订单，通知顾客在有效时间内到店提货
B.订单管理中，用顾客手机号码搜索订单，点击预约待回收调出原选项，如无变化直接提交订单和现在手机照片，完成快速审核
C.选取活动和新机IMEI1验证，即可完成收款
D.以上都正确
A.PP投诉由门店网购服务部解决
B.接到APP投诉后，网购服务部须在30分钟内解决
C.涉及后台技术的APP客诉，需要信息管理部协助解决
D.须在2天内解决通过APP的顾客投诉
A.店+填写旧机信息；创建收旧订单；签署以旧换新协议，售后拆旧、销单；售后与店面核对协议，还原费用至大区；购买新机；顾客带协议到店，门店核实信息，发放补贴
B.签署以旧换新协议；顾客带协议到店，门店核实信息，发放补贴；购买新机；创建收旧订单；售后拆旧、销单；售后与店面核对协议，还原费用至大区
C.签署以旧换新协议；客服核实信息，发放补贴；购买新机；创建收旧订单；售后拆旧、销单；售后与店面核对协议，还原费用至大区
A.导购引导顾客自行咨询小程序客服
B.门店先自检问题原因，解决不了则反馈给区域负责人，区域负责人协助门店检查，协助解决不了再反馈总部处理
C.导购引导顾客前往官网APP咨询客服
