题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
宽带退网要求退押金但丢失押金条的，用户持有效证件原件及设备到营业厅，且在BSS上核实用户有交押金记录且未清退的，则可以为用户退相关押金（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“宽带退网要求退押金但丢失押金条的，用户持有效证件原件及设备到…”相关的问题
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.个人客户需持个人有效身份证件原件或复印件
B.个人客户需持个人有效身份证件原件
C.单位用户需提供单位有效证件原件或复印件（复印件无需加盖公章），以及经办人个人有效证件原件
D.单位用户需提供单位有效证件原件或复印件（复印件需加盖公章），以及经办人个人有效证件原件
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.此类邮件只限本人签收，不可改址，不可代签
B.投递员投交邮件后，应严格验视收件人身份证原件或其它有效证件
C.要求用户当面开拆核对内件，内件错误，及时作退件处理
D.如因收件人原因，导致邮件不能成功妥投的，应将邮件退回到商务中心
A.查看BSS中用户是否为欠停状态
B.通过知识库查询用户的包年套餐内容
C.结合计费查询欠停的金额和原因
D.请用户带身份证原件到营业厅办理
E.根据业务规则，向用户解释交费周期，请用户尽快交费复机后办理相关业务
