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第1题
《第一物业保洁服务外包作业标准》的原则包括（）
A.规范第一物业环境管理专业涉及的外包保洁服务工
B.依据相关作业标准执行招标采购行为
C.确保保洁服务外包单位履行服务委托合同的约定，达到公司对保洁服务品质的要求
D.确保保洁服务外包单位的合规性
E.保证业主对保洁服务的满意
第2题
价值服务四条线中说法不完全正确的是（）
A.客户服务：前台接待、37度空间、生活助理、社区活动
B.环境管理：SOP保洁管理、绿化环境养护、环境管理员
C.秩序维护：安保岗
D.工程维保：居家维修服务、公区维护、设备管理
第4题
根据《关于规范我市物业服务行业相关称谓的指导意见》，原本市物业服务相关行业称谓中的“物业管理企业”“保安、治消、保卫员”“保洁工、绿化工”“维修工”“物业管理费”分别统一称谓为：（）。
A.物业公共服务费
B.共用部位、设施设备维护员
C.保洁员
D.物业服务企业
E.秩序维护员
F.环境维护员、绿化维护员
第10题
与物业集团初次合作的保洁服务、绿化养护、电梯维保供方在合同签署后前三个月，分公司按月度对其进行评估,以月度评估的平均值作为试用期履约评估结果,并于每月10日前报送招采中心备案（）
第11题
高空作业的范围包括：1、机电设备管理服务过程中高空维修、安装。2、环境管理服务过程中的高空外墙清洗，清洁、绿化等高空作业。3、业主装修家具吊装等。4、其他公共设施设备的维护（如广告牌、霓虹灯等）（）
