题目内容
（请给出正确答案）
A.根据用户产品情况，查询相关信息，根据实际情况进行解释告知
B.建议用户直接去营业厅查询
C.建议用户直接拨打110报警
答案
根据用户产品情况查询相关信息根据实际情况进行解释告知
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A.此电话为骚扰电话，无需理会
B.应该将此电话拉黑
C.此电话是58平台电话，目的是提醒经纪人有收到用户的在线带看呼叫，请立刻登录移动经纪人APP查看并接听
D.有可能是找房用户电话
A.询问用户是否使用安卓手机，若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报，若用户表示不会用或要求前台直接处理，根据流程为用户在线处理
B.询问用户是否使用安卓手机，若是则告知用户如果再接到此情况的号码，随时来电10000号进行处理
C.询问用户是否使用苹果手机，若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报，若用户表示不会用或要求前台直接处理，根据流程为用户在线处理
D.询问用户是否使用苹果手机，若是则告知用户如果再接到此情况的号码，随时来电10000号进行处理
A.告知接到电话即可以参加
B.派单核实具体能否参加
A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通
B.在电话接通后，10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
