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[判断题]

电子语音提示交易信息、问候道别等,只要视频中能清晰地听见可以视作员工已提示,不扣分。但视频若听不清楚,则扣分。该说法是否正确()

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第1题
法律、法规对客户身份资料、信息的要求发生变化,客户先前所提供的身份资料、信息无法满足变化后的反洗钱监管要求的,应及时提示客户在()个月内补充相关资料,同时视风险程度,依次采取限制交易金额和频次、限制非柜面交易、暂停办理业务等控制措施

A.1

B.2

C.3

D.6

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第2题
付款人为本营业机构账号时,选择“21200现金业务-现金支取”交易,交易成功后,生成电子凭证,客户在柜外清确认取款信息,扫描现金支票等支付凭证作附件,现金支票打印“该结算凭证已使用”字样,现金核点无误交客户并提示当面点验()
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第3题
当中国联通用户漫游登陆到某一国家运营商网络后,会收到由中国联通发送的包含问候信息、业务提示信息等相关内容的短消息。()
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第4题
电话礼仪规范包括()

A.拨打电话时,主动问候、确认对方身份、自报身份和事由

B.两声铃向内接听电话,主动报出购物中心名称

C.接听电话时,不玩弄文具、电话线等物品

D.结束电话沟通后应道别

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第5题
公共服务机构和公共场所应当创造条件,为残疾人提供(),手语、盲文等信息交流服务,并对工作人员进行无障碍服务技能培训。

A.语音

B.文字提示

C.语音和文字提示

D.语音或文字提示

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第6题

见面问候很重要,是否道别无所谓。()

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第7题
关于持续客户身份识别的说法错误的是()

A.业务关系存续期间,应开展持续客户身份识别工作,详细审查保存的客户资料和业务关系存续期间发生的交易,及时更新客户身份证明文件、数据信息和资料

B.客户行为或者交易情况出现异常的,应及时重新识别客户

C.客户身份证件或者身份证明文件过期的,可以通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更新证件,并告知客户更新渠道

D.对风险等级最高的客户或者账户,至少每季度进行一次审核

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第8题
信息系统通过()等方式对有关卫生行政部门进行提示。收到提示后,有关卫生行政部门应当及时登录系统查看相关信息

A.语音电话

B.短信

C.电子邮件

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第9题
客户致电95598服务热线或登录95598服务网站后,可以通过IVR(互动式语音应答)提示、网站界面提示等,自助查询停电信息、电量电费等信息。()
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第10题
电子银行开通交易需要注意哪些要点()

A.客户年龄是否满16周岁

B.任何情况下都不得代办

C.存取款业务凭证填单信息

D.是否上传风险提示书

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第11题
IVR也称为交互式语音应答系统,根据IVR平台的语音提示进行互动操作,可以完成__、__、__等业务()

A.客户咨询

B.订单

C.呼出

D.信息查询

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