题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户现在要求撤销转入畅越冰激凌套餐,客服代表需如何受理()
A.告知用户无法撤销
B.生成提交工单
C.生成一次性答复工单
D.指引用户到营业厅办理
答案
C、生成一次性答复工单
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A.告知用户无法撤销
B.生成提交工单
C.生成一次性答复工单
D.指引用户到营业厅办理
C、生成一次性答复工单
A.很抱歉,您不是目标用户,暂不支持办理畅越冰激凌套餐,我们还有其他套餐您需要了解一下么
B.很抱歉,您的ARPU值未达标暂不支持办理畅越冰激凌套餐,我们还有其他套餐您需要了解一下么
C.畅越冰激凌产品是属于高网龄用户的专属优惠,新用户只要入网时间达到,符合办理条件也同样也办理,我司会安排工作人员进行联系
D.很抱歉,您的号卡使用的时间过短,没有达到我司网龄需求,暂不支持办理畅越冰激凌套餐,我们还有其他套餐您需要了解一下么