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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

业主投诉报事处理单是否及时分配处理、按序排放的巡检要求：无积压业主报事报修处理单现象（）

答案

是

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第1题

安全员路遇业主要求协助处理户内电源跳闸，需开具（）

A.问题跟踪单

B.维修工单

C.业主报修单

D.业主报事单

E.业主投诉

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第2题

安全员岗位涉及处理的幸福E管家任务分类有（）

A.业主报事

B.业主报修

C.业主投诉

D.内部报事

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第3题

业主报事报修，管家应在钟给予响应并派单给相应处理人员进行处理（）

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第4题

以下关于业主报事单处理操作正确的是（）

A.前台或值机员可以在PC端和员工移动单开具管家求助类单据

B.员工开具业主报事单时可直接指定相关责任人处理

C.待业主提交业主报事单可设置预约时间

D.投诉类工单均需项目经理审批

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第5题

接到业主报事报修，如发现所需材料不足，可待材料到位后再进行派单处理（）

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第6题

属投诉、报事、维修问题的，及时转移到《业主投诉、报事（修）处理单》按公司颁布的《报事管理程序》和《投诉管理程序》处理（）

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第7题

指挥中心值机员职责：负责指挥中心相关设备的值守，接报处理夜间业主报事报修，配合各岗位安全员完成报岗（）

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第8题

如果我（内部员工）发现某一个角落里面有垃圾，此时我可以下什么单（）

A.问题跟踪单

B.业主报事

C.专项核查

D.维修工单

E.业主报修

F.业主投诉

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第9题

有业主报事报修时，物业服务中心需钟内将报事报修事项输入物业管理系统转派工单（）

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第10题

属投诉、报事问题的，及时转移到《投诉、报事（修）处理单》按公司《报事处理程序》和《投诉管理程序》处理（）

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