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第2题
网格化3.0的发展目标有哪些()。
A.客户规模达标网格占比70%
B.5G发展达标网格占比70%
C.网格人员满意度不低于88分
D.中小企业拓展达标网格占比70%
E.政企重点产品及方案破零率达到95%
第3题
在线满意度发起流程，满意度发起后，在客户标签页面选择“满意度发起用户”以下（）情况必须发起满意度评价
A.商业诉求记录类，在记录完毕商业诉求后
B.涉及个人业务咨询、首次咨询无明确问题，商业广告不感兴趣类
C.用户在咨询中明确表述没有其他问题或当前问题客服已解答完成
D.用户已明确由于微博工作人员失误或产品问题产生不满
E.已解答完毕用户问题或为用户提案，用户未回复并弹出机器人5分钟关闭会话提示
第4题
有研究发现“页面的显示速度每延迟1s，网站访问量就会降低11%，从而导致营业额或者注册量减少7%，顾客满意度下降16%”。该项研究表明了（）在数据产品开发中的重要性。
A.查全率
B.用户体验
C.数据可视化
D.查准率
第10题
某工厂的产品有7家代理商，如果以满意度最高为，满意度最低为，7家代理 商对工厂的满意度正好是到的不同整数值。如从中任意选择3家代理商进行调查，其 对工厂满意度的平均值与所有代理商满意度平均值相差小于1的概率为（）
A.30%
B.40%
C.48%
D.60%
