题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
总务科为开展优质护理服务提供保障措施有哪些（）
A.实行24小时保持电话通畅，随叫随到
B.保证水、电、暖的及时供应和维修
C.加强保洁工的管理，保障科室干净清洁环境良好
D.按照临床科室的需求增加和更新护理用具配备，保证临床科室正常开展各项工作
答案
ABC
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A.实行24小时保持电话通畅，随叫随到
B.保证水、电、暖的及时供应和维修
C.加强保洁工的管理，保障科室干净清洁环境良好
D.按照临床科室的需求增加和更新护理用具配备，保证临床科室正常开展各项工作
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A.总务科：负责水、电、被服的及时供应和维修，以及物资的配送，为临床科室提供后勤保障
B.药学部：负责病房的药品领取及配送，住院患者口服药单剂量配置。 （四）消毒供应室：负责病房的无菌物品供应，并负责下收下送
C.医务部：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合，开展临床路径，规范患者护理级别下达及医嘱
D.人事科：负责护理人员的配置，规范人员管理，保障护理人员待遇
A.患者满意
B.社会满意
C.政府满意
D.护士满意
A.以患者满意、社会满意、政府满意为目标
B.以患者为中心的责任制整体护理模式，夯实基础护理
C.加强三基三严培训，强化弹性排班
D.规范护士行为，落实各项护理措施，保障患者安全
