题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
PDA提交异常上报后，处理流程是（）
A.创建CRM事件单，由商家服务部调取后处理
B.创建CRM事件单，由扬州/宿迁客服调取后处理
C.创建工单，由商家服务部调取后处理
D.创建工单，由扬州/宿迁客服调取后处理
答案
创建CRM事件单由扬州宿迁客服调取后处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.创建CRM事件单，由商家服务部调取后处理
B.创建CRM事件单，由扬州/宿迁客服调取后处理
C.创建工单，由商家服务部调取后处理
D.创建工单，由扬州/宿迁客服调取后处理
答案
创建CRM事件单由扬州宿迁客服调取后处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“PDA提交异常上报后，处理流程是（）”相关的问题
A.PDA
B.PC端
C.增值异常处理
D.密码投递异常提交模块
A.支持相关附件上传，点击＋进行附件添加、上传
B.提交时选择事件处理的职能科室进行审核流程
C.查询出符合条件的数据，并能把查询的数据导出导出到 excel 里
D.病区审核是病区护士长对该所属病区上报的不良事件进行集中处理
E.上报材料保存后暂时不提交不能保存
A.外包装异常，托寄物已损坏，需上报工单进行协查处理
B.直接做滞留
C.客户同意继续寄出，则将快件重新包装后寄出，按正常收件流程进行操作
A.B 24
B.C 36
C.D 48
A.完成初审的时间
B.完成复核的时间
C.完成审定的时间
D.以上都不是
A.告知充值是其小孩自愿并主动的，用户完成充值、运营商已经提供了相应的商品和服务，交易交易顺利完成，故无法退款
B.告知我方有强力法务团队，走法律流程也是不能解决问题，引导用户注意保管好手机和密码，防止同类事件再次发生
C.咨询用户纠缠点，记录用户诉求点，由于设定不允许退款，故只做安抚解释，不予上报
D.展现客服个人安抚能力，不需要告知值班组长，亦不进行上报
