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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于描述收银服务标准正确的是()

A.顾客付现时,可以不用唱收唱付

B.顾客可以30天内扫描小票二维码进行电子发票的开具信息填写,发送至顾客邮箱

C.收银时不用核对商品信息,直接告知顾客消费金额收款

D.收款时,不用进行连带销售

答案
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B、顾客可以30天内扫描小票二维码进行电子发票的开具信息填写,发送至顾客邮箱

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第1题
收银岗目标描述正确的是()

A.提供使顾客满意的点单服务

B.提供标准且使顾客满意的点单服务

C.提供标准且使顾客认同的点单服务

D.提供正确且使顾客满意的点单服务

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第2题
以下关于备用金描述正确的是()

A.收银备用金:指从总备用金中固定出部分款项作为每日收银工作正常开展的备用现金

B.总备用金:标准店:书店3500元,咖啡馆1000元

C.收银员固定备用金一般情况下是400元每份

D.店长副店长每2周盘点1次备用金,填写《门店备用金盘点表》,双方签字确认存档

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第3题
在顾害要求退货处理时,收银审核员可以直接使用POS收银机中的“退货“键进行操作。()
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第4题
关于基金投顾业务开展过程是否描述正确:客户签署投顾协议→开通投顾财富账户→调拨资金到投顾财富账户→交易员进行投顾组合交易()
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第5题
对于收银服务标准-收银流程中,以下哪个顺序是正确的()

A.微笑迎宾-指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付

B.询问顾客-指引顾客买单-唱收唱付-微笑送宾

C.唱收唱付-指引顾客买单-询问顾客-微笑送宾

D.指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付-微笑送宾

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第6题
关于收银槽描述正确的是()。

A.收银槽长度应不大于300mm,宽度应不大于200mm,深度应不大于150mm(以槽底计算)。

B.收银槽底部为方形的,其上部必须安装推拉盖板。

C.收银槽底部为弧形的,其上部必须安装推拉盖板。

D.收银槽朝向柜员侧应加装不小于8mm钢板加强防护。

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第7题
以下关于银联贷记卡描述正确的是()。

A.先消费后还款的人民币贷记卡

B.为银联标准卡

C.使用银联标准贷记卡BIN号

D.具有银联标准贷记卡的所有功能与服务

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第8题
收银服务标准-收银细节,以下哪些是正确的()

A.严禁收银员使用个人手机二维码收款,不能带手机上岗

B.商品必须做消磁动作,已买单商品上贴上防盗贴(KKV logo胶带)

C.收银完成先找零,再双手呈递商品给顾客,并微笑致谢,禁止直接放在收银台上

D.提醒顾客保存好小票,顾客不需要的小票撕碎放到纸篓

E.无人买单时,须在收银区做卫生清洁或卖场维护

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第9题
以下关于标准移动链接服务描述正确的是()

A.所有Tesla车辆均标配标准移动链接服务

B.可实现基础地图及导航功能

C.通过蓝牙进行音乐和媒体播放

D.可通过Wi-Fi网络使用其它需要联网的功能

E.音乐以及多媒体服务可以免费试用一年的时间

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第10题
服务125中我们两个标准下列错误的是()

A.笑、跑、答,态度好

B.接一顾二招呼三

C.像朋友但不是朋友

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第11题
服务顾客:以下对服务顾客描述正确的是()

A.规范、热情、快速、准确为顾客提供杀鱼、计量、收银服务,等候队伍长度合理

B.抽查5个计量商品,品名、重量、单价、总价、生产日期、包装日期和保质期等信息正确

C.排队超过5人且5分钟无人协助或管理调配,此项全扣

D.计量错误3处,此项全扣

E.1人无服务用语,此项全扣

F.服务顾客项目分值为3分

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