如果结果不匹配，请 
更多“不能与顾客沟通的工具（）”相关的问题
第1题
QQ是同学们常用的网络交流工具，以下做法我们不提倡的是（）
A.在QQ空间发布对别人的恶意评价
B.加入班级QQ群，方便交流
C.在QQ群里聊天，沟通日常学习动态信息
D.做作业遇到困难时，通过QQ向老师和同学请教
第6题
以下做法正确的是（）
A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通，切勿千牛上找对应旺旺进行沟通
B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈，应及时反馈主管
C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片，客服给了QQ让顾客添加后发送
D.进任何工作群要按照规范备注自己名字
第7题
索要客户联系方式；使用公司系统以外的沟通工具与客户联系，包括主动提供个人手机号、微信号、QQ号等沟通方式给到用户让用户私加自己以及使用个人沟通软件私加用户微信/QQ/钉钉等方式沟通（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
第8题
顾客咨询后需要发顺丰，但是发顺丰需要补邮费，下面没有违规的是？（)
A.给买家发支付宝，支付宝转账截图
B.使用官方工具——小额收款进行收款
C.让买家添加店主微信，微信转账
D.让买家加QQ，使用QQ转账
第10题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对，错)。
