题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通过在林缘的课程学习，你是否认为自己已经可以掌握快题的相关技能（）

A.非常满意

B.较为满意

C.一般

D.无法掌握

答案

C、一般

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第1题

目前国庆快题、秋季线上评图班已上线，你是否对林缘系列课程有继续学习的意愿（线下课程，每推荐一新学员可获得100元推荐金哦）（）

A.想学快题国庆班

B.想上快题秋季网课班

C.想上理论班

D.想学软件班

E.暂无其他课程的加报意愿

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第2题

你对本学期《模拟电子技术》课程的学习效果是否满意（）

A.满意

B.较为满意

C.不满意

D.很不满意

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第3题

设计及组织评价--你对技能中心提供的环境、设备模型是否满意（）

A.非常满意

B.很满意

C.满意

D.一般（您的建议：）

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第4题

设计及组织评价--你对技能中心要求的操作标准同质化、统一培训的方式是否满意（）

A.非常满意

B.很满意

C.满意

D.一般（您的建议：）

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第5题

你认为下列行为中哪个是对的（）

A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任

B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到百亿集团的产品，全程照顾，最终客户满意，对百亿集团非常认可

C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员

D.某员工在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品

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第6题

闺新是一家 IT公司的员工，在公司已经工作了 5年，期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。闽

新对自己所服务的公司相当满意，无论是工作职位还是收入，都使他感到有成就感，同时，创造性的工作也对他产生了很强的吸引力。一次偶然的机会，闰新得知他所在部门新来的一位大学毕业的编程人员起薪仅比他现在的工资少 l00元时，他郁闷了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，问是否有这样的事，江林略带歉意地告诉闰新确有此事并解释说： “编程人员非常短缺，为使公司能吸引合格的编程人员，我们不得不提供较高的起薪。 ”闰新问能否相应地调高他的工资时，江林回答：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调整．你干的不错，我相信经理到时会给你提薪的。 ”得到这样的答复后，闺新对公司这种做法感到困惑。问题： (1) 简述公平理论的基本观点并用此解释闫新的困惑。 (2) 你认为该公司的管理者应该如何做才能尽可能消除闰新的困惑？

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第7题

你认为下列行为中哪个是对的（）

A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任

B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到公司的产品，全程照顾，最终客户满意，对公司非常认可

C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员

D.某业务员在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品

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第8题

本次课程教材内容是否清晰易于学习理解（）

A.非常不满意

B.7